L'art oublié de conclure : Remporter les dix engagements qui stimulent les ventes

by Iannarino, Anthony

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Pendant des décennies, les directeurs commerciaux, les coachs et les auteurs ont décrit la conclusion comme la phase la plus essentielle et la plus difficile de la vente. Ils ont inventé des astuces agressives pour la demande finale, allant de la conclusion « prendre livraison » à la conclusion « maintenant ou jamais ».

Cependant, ces tactiques ont souvent aliéné les clients, menant à des modes pour la conclusion « douce » ou même à l'abandon pur et simple de l'idée de conclusion. Cela semblait prometteur en théorie, mais les résultats étaient souvent mitigés ou médiocres. Cela a laissé une génération de vendeurs se demander comment ils devraient envisager la conclusion et quelles stratégies mèneraient aux meilleurs résultats possibles.

Anthony Iannarino a une approche différente, adaptée aux nouvelles réalités technologiques et sociales de notre époque. Dans The Lost Art of Closing, il prouve que l'engagement final peut en fait être l'une des parties les plus faciles du processus de vente – si vous l'avez correctement préparé avec d'autres engagements qui doivent avoir lieu bien avant la conclusion. La clé est de guider les clients à travers une série d'étapes nécessaires conçues pour éviter qu'un achat ne stagne.
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