Le client passe en second : Faites passer vos employés en premier et voyez le succès (Entièrement révisé et mis à jour)

Le secret du succès de Rosenbluth International est simple : Hal Rosenbluth se concentre d'abord sur ses employés, ensuite sur ses clients. C'est une formule qui a fonctionné pendant plus de deux décennies et a transformé son entreprise, d'une petite affaire familiale en un leader mondial de l'industrie, générant plus de 6 milliards de dollars. Dans ce classique sur la pratique de gestion contre-intuitive, le génie entrepreneurial et leader visionnaire de Rosenbluth International vous montre comment utiliser un service exceptionnel pour gagner dans n'importe quelle industrie, en veillant à ce que vos employés – le plus grand atout de votre entreprise – vous apportent les meilleurs clients et propulsent votre entreprise vers les plus hauts sommets du succès. Depuis plus de dix ans, les stratégies et les idées de ce livre ont galvanisé les PDG, les entrepreneurs et les managers du monde entier, faisant des adeptes parmi les leaders et penseurs du monde des affaires tels que Jeff Greenfield, Scott McNealy, et bien d'autres. Ces secrets continuent de faire leurs preuves aujourd'hui alors que Rosenbluth International est rapidement devenue la première entreprise de gestion de voyages depuis la dévastation de son industrie après le 11 septembre. Découvrez comment les idées gagnantes de Hal Rosenbluth peuvent vous transformer, vous et votre entreprise.