L'innovation par le cadre : créer une nouvelle pensée par le design
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Comment les organisations peuvent utiliser les pratiques développées par des concepteurs experts pour résoudre les problèmes ouverts, complexes, dynamiques et interconnectés d'aujourd'hui.
Lorsque les organisations appliquent d'anciennes méthodes de résolution de problèmes à de nouveaux types de problèmes, elles peuvent n'obtenir que des solutions temporaires ou un bricolage inefficace en surface. Les problèmes d'aujourd'hui sont d'une nouvelle nature – ouverts, complexes, dynamiques et interconnectés – et nécessitent une réponse radicalement différente. Dans ce livre, Kees Dorst décrit une nouvelle approche de résolution de problèmes axée sur l'innovation dans les organisations : la création de cadre. Elle applique la « pensée design », mais va au-delà des astuces et techniques empruntées qui caractérisent habituellement ce terme. La création de cadre ne se concentre pas sur la génération de solutions, mais sur la capacité à créer de nouvelles approches de la situation problématique elle-même.
Les stratégies présentées par Dorst sont tirées des pratiques uniques, sophistiquées et multicouches des meilleurs designers, ainsi que des connaissances issues de cinquante ans de recherche en design. Dorst décrit les neuf étapes du processus de création de cadre et illustre leur application à des problèmes réels avec une série d'études de cas variées. Il expose des solutions innovantes qui incluent la refonte d'un agencement de magasin pour que les espaces de vente au détail encouragent l'achat plutôt que le vol, l'application du cadre d'un festival de musique pour comprendre les problèmes nocturnes de criminalité et de congestion dans un quartier de clubs, et des moyens créatifs d'attirer de jeunes employés dans une agence de travail temporaire. Dorst fournit des outils et des méthodes pour la mise en œuvre de la création de cadre, offrant moins un manuel d'instruction qu'un guide pratique – un guide qui aidera les praticiens à développer leurs propres approches pour la résolution de problèmes et la création d'innovation.
Lorsque les organisations appliquent d'anciennes méthodes de résolution de problèmes à de nouveaux types de problèmes, elles peuvent n'obtenir que des solutions temporaires ou un bricolage inefficace en surface. Les problèmes d'aujourd'hui sont d'une nouvelle nature – ouverts, complexes, dynamiques et interconnectés – et nécessitent une réponse radicalement différente. Dans ce livre, Kees Dorst décrit une nouvelle approche de résolution de problèmes axée sur l'innovation dans les organisations : la création de cadre. Elle applique la « pensée design », mais va au-delà des astuces et techniques empruntées qui caractérisent habituellement ce terme. La création de cadre ne se concentre pas sur la génération de solutions, mais sur la capacité à créer de nouvelles approches de la situation problématique elle-même.
Les stratégies présentées par Dorst sont tirées des pratiques uniques, sophistiquées et multicouches des meilleurs designers, ainsi que des connaissances issues de cinquante ans de recherche en design. Dorst décrit les neuf étapes du processus de création de cadre et illustre leur application à des problèmes réels avec une série d'études de cas variées. Il expose des solutions innovantes qui incluent la refonte d'un agencement de magasin pour que les espaces de vente au détail encouragent l'achat plutôt que le vol, l'application du cadre d'un festival de musique pour comprendre les problèmes nocturnes de criminalité et de congestion dans un quartier de clubs, et des moyens créatifs d'attirer de jeunes employés dans une agence de travail temporaire. Dorst fournit des outils et des méthodes pour la mise en œuvre de la création de cadre, offrant moins un manuel d'instruction qu'un guide pratique – un guide qui aidera les praticiens à développer leurs propres approches pour la résolution de problèmes et la création d'innovation.