Gérer les personnalités difficiles : travailler efficacement avec des patrons, collègues et clients complexes (Bonnes pratiques)
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Chaque bureau a quelqu'un avec qui il est désagréable de travailler. Mais bien s'entendre avec cette personne – et la gérer efficacement – peut faciliter le travail de chacun. « Gérer les personnalités difficiles », une ressource complète et essentielle pour tout manager en déplacement, vous montre comment. Apprenez à : Reconnaître pourquoi et quand les gens se comportent mal ; Identifier les différents types de personnalités difficiles ; Faire face aux comportements difficiles ; Tirer le meilleur parti des employés à problèmes ; Favoriser un environnement de travail harmonieux.