Maîtrise des conversations difficiles : les clés du dialogue quand les enjeux sont de taille (2e édition)

Peut-être qu’une fois par décennie, un livre paraît et transforme la vie des gens d’une manière très réelle et mesurable. Celui-ci en fait partie.

Crucial Conversations a fait son apparition il y a dix ans et a révolutionné la façon dont les gens communiquent lorsque les enjeux sont importants, les opinions divergent et les émotions sont fortes. Depuis lors, des millions de personnes ont appris à tenir des conversations cruciales efficaces et ont considérablement amélioré leur vie et leur carrière grâce aux méthodes décrites dans ce livre.

Maintenant, les auteurs ont révisé leur classique à succès pour offrir encore plus de façons de vous aider à prendre les devants dans toute conversation difficile :

• De nouveaux témoignages de première main sur la façon dont ces compétences ont changé la vie des lecteurs
• De nouvelles études de cas montrant comment les chefs d’entreprise ont appliqué avec succès ces méthodes pour obtenir des résultats
• De nouveaux liens vers des vidéos enseignant ce qu’il faut faire et ce qu’il faut éviter lors de conversations cruciales
• De nouvelles découvertes de recherche offrant de nouvelles perspectives pour appliquer les compétences enseignées dans le livre

Crucial Conversations regorge de conseils pratiques que vous pouvez commencer à utiliser dès aujourd’hui :

• Préparez-vous aux conversations à enjeux élevés
• Créez un environnement sûr pour parler de presque n’importe quoi
• Transformez les émotions désagréables en un dialogue puissant
• Soyez persuasif, pas abrasif

Crucial Conversations vous aide à surmonter les parties difficiles du dialogue et vous aide à établir des relations réelles, productives et qui enrichiront votre vie et votre carrière.