Résilience face aux conflits : négocier un désaccord sans abandonner ni céder

Deux anciens professeurs de Harvard – l'un, négociateur et expert en gestion des conflits de renommée internationale de la Harvard Law School, l'autre, neurologue comportemental de premier plan et scientifique de pointe de la Harvard Medical School – unissent leurs forces pour introduire la résilience aux conflits : l'acte radical de s'engager dans un conflit et d'en tirer des enseignements pour briser les mauvaises habitudes qui sabotent notre politique, nos lieux de travail et nos relations les plus importantes.

Le conflit prend le dessus sur nous.

De nos foyers et centres communautaires aux directions générales et au Congrès, les désaccords surviennent partout, avec une fréquence croissante, et sont traités comme des jeux à somme nulle qui laissent peu de marge d'erreur et encore moins de place pour des conversations productives. Cela exerce une pression énorme et intenable sur nos relations et institutions les plus importantes.

Incapables ou peu désireux de négocier les conflits avec habileté, nous les ignorons ou les évitons aussi longtemps que possible ; lorsque nous sommes contraints de les affronter, nous transformons les désaccords quotidiens et les flambées temporaires en des questions de vie ou de mort. Aucune de ces approches ne s'attaque aux problèmes sous-jacents, ne favorise des relations plus solides ou ne produit des résultats satisfaisants.

Mais il existe une solution : un ensemble de compétences et un état d'esprit que Bob Bordone appelle la « résilience aux conflits » – la capacité de s'engager sincèrement dans un désaccord et d'en tirer des leçons. Dans ce livre puissant et optimiste, lui et le neurologue renommé Joel Salinas, MD, combinent les mécanismes internes des conflits – littéralement ce qui se passe dans notre corps et notre cerveau pendant les moments de détresse – avec un cadre révolutionnaire en trois étapes pour savoir comment les gérer :

• NOMMER (et creuser en profondeur)
• EXPLORER (et être courageux)
• S'ENGAGER (et assumer le conflit)

À une époque de polarisation croissante, où le consensus, l'accord et la résolution de problèmes peuvent parfois sembler insaisissables, Conflict Resilience offre des solutions pratiques à un dilemme courant : comment gérer les désaccords et les différences avec intégrité tout en trouvant un moyen de créer des relations solides, profondes et durables ?

Conflict Resilience n'est pas un autre livre sur la résolution des conflits, ni sur la résolution de problèmes.

Conflict Resilience combine des applications pratiques de la gestion avancée des conflits et l'étude du cerveau humain pour enseigner à quiconque comment transformer les conflits et la négociation en un acte d'union. Ce livre fournit les outils les plus avancés et scientifiquement fondés pour favoriser l'accord lorsque cela est possible et pour vous permettre de mieux gérer les désaccords lorsque les différences sont profondes et que les relations sont primordiales. C'est une chance de rassembler les gens et une invitation à transformer radicalement la façon dont nous interagissons avec nos amis et nos familles, nos collègues, nos étudiants et nos voisins – toute personne avec qui nous sommes en désaccord.