Changer par la conception : comment le design thinking transforme les organisations et inspire l'innovation (révisé et mis à jour)

Le sujet du « design thinking » est à la mode dans les écoles de commerce, dans les entreprises et de plus en plus dans la presse grand public, en grande partie grâce au travail d'IDEO, une entreprise de design de premier plan, et de son célèbre PDG, Tim Brown, qui utilise ce livre pour montrer comment les techniques et les stratégies de design ont leur place à tous les niveaux de l'entreprise.

Le mythe de l'innovation est que des idées brillantes surgissent, entièrement formées, de l'esprit des génies. La réalité est que la plupart des innovations proviennent d'un processus d'examen rigoureux par lequel les grandes idées sont identifiées et développées avant d'être concrétisées sous forme de nouvelles offres et capacités.

Change by Design explique le design thinking, le processus collaboratif par lequel les sensibilités et les méthodes du designer sont utilisées pour répondre aux besoins des personnes, non seulement avec ce qui est techniquement faisable, mais aussi avec ce qui est viable pour le résultat net. Le design thinking convertit le besoin en demande. C'est une approche de résolution de problèmes centrée sur l'humain qui aide les personnes et les organisations à devenir plus innovantes et plus créatives.

Introduit il y a dix ans, le concept de design thinking reste populaire dans les écoles de commerce, dans les entreprises et de plus en plus dans la presse grand public, en grande partie grâce au travail d'IDEO, le leader mondial incontesté en stratégie, innovation et design, dirigé par Tim Brown. Comme il le précise dans ce guide visionnaire – maintenant mis à jour avec du matériel supplémentaire, y compris de nouvelles études de cas et une nouvelle introduction – le design thinking ne s'applique pas seulement aux industries dites créatives ou aux personnes qui travaillent dans le domaine du design. C'est une méthodologie qui a été utilisée par des organisations telles que Kaiser Permanente, pour améliorer la qualité des soins aux patients en réexaminant la façon dont leurs infirmières gèrent le changement d'équipe, ou Kraft, pour repenser la gestion de la chaîne d'approvisionnement.

Change by Design n'est pas un livre de designers pour des designers ; c'est un livre pour les leaders créatifs cherchant à insuffler le design thinking à tous les niveaux d'une organisation, d'un produit ou d'un service afin de susciter de nouvelles alternatives pour les entreprises et la société.