{"title":"Human Resources and Personnel Management","description":null,"products":[{"product_id":"the-ideal-team-player-how-to-recognize-and-cultivate-the-thr-9781119209591b","title":"L'avantage Lencioni : L'humble, l'affamé et l'intelligent (Série J-B Lencioni)","description":"Dans son livre classique, \u003ci\u003eThe Five Dysfunctions of a Team\u003c\/i\u003e, Patrick Lencioni a présenté une approche révolutionnaire pour s'attaquer aux comportements de groupe périlleux qui détruisent le travail d'équipe. Il se tourne ici vers l'individu, révélant les trois vertus indispensables d'un joueur d'équipe idéal.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eDans \u003ci\u003eThe Ideal Team Player\u003c\/i\u003e, Lencioni raconte l'histoire de Jeff Shanley, un leader désespéré de sauver l'entreprise de son oncle en restaurant son engagement culturel envers le travail d'équipe. Jeff doit déchiffrer les vertus que possèdent les véritables joueurs d'équipe, puis bâtir une culture de recrutement et de développement autour de ces vertus.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eAu-delà de la fable, Lencioni présente un cadre pratique et des outils actionnables pour identifier, embaucher et développer des joueurs d'équipe idéaux. Que vous soyez un leader essayant de créer une culture axée sur le travail d'équipe, un professionnel du recrutement cherchant à embaucher de vrais joueurs d'équipe, ou un joueur d'équipe souhaitant s'améliorer, ce livre s'avérera aussi utile que captivant.","brand":"Jossey-Bass","offers":[{"title":"Bargain","offer_id":42817234632784,"sku":"9781119209591B","price":10.99,"currency_code":"CAD","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0592\/8173\/5760\/files\/9781119209591-l.jpg?v=1785864196"},{"product_id":"the-decisive-manager-get-results-build-morale-and-be-the-bos-9781632652010b","title":"Le Manager Décisif : Obtenez des résultats, renforcez le moral et soyez le patron que vos collaborateurs méritent","description":"\u003cspan style=\"font-weight: bold;\"\u003e« Pratique. Pertinent. Facile à comprendre. J'aurais aimé avoir CE livre quand je suis devenu manager. »\u003cbr\u003e—Mack Munro, fondateur et PDG, Boss Builders\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cspan style=\"font-style: italic;\"\u003eLe manager décisif\u003c\/span\u003e est une lecture essentielle pour ceux qui cherchent à résoudre des problèmes complexes liés aux personnes, à aborder les domaines problématiques et à mettre tout le monde sur la voie du succès.\u003c\/span\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eLes problèmes de personnel. Ils surgissent apparemment de nulle part et ne disparaissent jamais. Il est essentiel que les managers les gèrent correctement.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eEn tant que manager, vous devez savoir tant de choses sur la gestion des personnes, mais vous ne savez même pas quoi demander ! \u003cspan style=\"font-style: italic;\"\u003eLe manager décisif\u003c\/span\u003e peut vous aider. Avec des exemples de situations typiques rencontrées par les managers et des conseils sur la manière de les gérer, c'est un guide facile à utiliser pour les managers de personnes, de l'embauche au licenciement et tout le reste :\u003cbr\u003e\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eTrouver et embaucher les meilleurs talents : recrutement, entretiens, offres d'emploi, intégration, et plus encore\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCréer une expérience employé positive : engagement des employés, rétention et motivation des employés\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eRémunérer et récompenser les employés : transparence des rémunérations, bien-être et santé mentale des employés, et récompenses et reconnaissance\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAider les employés à grandir et à se développer : créer une culture d'apprentissage, stratégies pour y parvenir, et rôle du manager dans le développement des employés\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eComprendre les politiques et les pratiques : rôle des politiques, application à des situations spécifiques, harcèlement et relations amoureuses au bureau\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAssurer des départs en douceur : licenciements, ruptures de contrat pour motif valable, entretiens de départ, et plus encore\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\u003cbr\u003eLes questions importantes entourant le travail à distance et hybride sont également abordées, notamment comment soutenir au mieux votre personnel, intégrer à distance, et maintenir la responsabilisation tout en conservant la flexibilité pour tous.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003ePréoccupé par la navigation dans un environnement de travail en évolution et par la prévention des pièges juridiques ? Il y a aussi des questions et des réponses essentielles à ce sujet. Gérer correctement les personnes est essentiel à la réussite de tout manager. \u003cspan style=\"font-style: italic;\"\u003eLe manager décisif\u003c\/span\u003e vous aidera face aux défis inattendus qui surviennent trop souvent. C'est une lecture essentielle pour tous ceux qui dirigent.","brand":"Career Press","offers":[{"title":"Bargain","offer_id":42817255112784,"sku":"9781632652010B","price":10.99,"currency_code":"CAD","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0592\/8173\/5760\/files\/9781632652010-l.jpg?v=1785864270"},{"product_id":"diversity-beyond-lip-service-a-coaching-guide-for-challengin-9781523098675b","title":"La diversité au-delà des discours : Un guide de coaching pour remettre en question les préjugés","description":"\u003cb\u003eDécouvrez comment bâtir une culture d'inclusion durable grâce à une méthode de coaching qui montre aux gens que partager le pouvoir ne signifie pas le perdre.\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eLe problème évident avec le travail sur la diversité est que les personnes privilégiées doivent utiliser leur privilège pour permettre aux autres un accès égal au pouvoir. C'est souvent la raison pour laquelle les efforts en matière de diversité échouent – les gens croient en la diversité jusqu'à ce qu'ils aient l'impression de devoir renoncer à quelque chose. Comment les aider à traverser ce changement ?\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eLa’Wana Harris présente l'Inclusion Coaching, un nouvel outil basé sur des recherches de pointe qui identifie les étapes de préparation, de mise en œuvre et de « travail sur soi » nécessaires pour aider les individus, les équipes et les organisations à bâtir une culture d'inclusion durable. Le modèle COMMIT en six étapes de Harris – S'engager dans une action courageuse (Commit to courageous action), Ouvrir les yeux et les oreilles (Open your eyes and ears), Dépasser les belles paroles (Move beyond lip service), Faire de la place à la controverse et au conflit (Make room for controversy and conflict), Inviter de nouvelles perspectives (Invite new perspectives), et Dire la vérité même quand elle fait mal (Tell the truth even when it hurts) – fournit un processus éprouvé pour sensibiliser les gens à leurs propres préjugés conscients et inconscients et des étapes concrètes pour faire de l'inclusion une réalité intégrée.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eHarris offre aux managers et aux coachs en diversité de nouveaux modèles pour permettre à tous, des employés aux PDG, de « pratiquer » l'inclusion et d'aborder les préjugés profondément enracinés qui sont souvent invisibles. Elle répond au besoin croissant de remettre en question les préjugés et de construire des cultures authentiques où chacun peut ressentir un sentiment d'appartenance.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003e« Une bonne lecture pour tous ceux qui s'intéressent à la question de la formation humaine, du développement du leadership et du changement organisationnel. Cela nous pousse à penser la diversité de manière plus concrète pour assurer un changement transformateur dans le leadership organisationnel et au sein des structures institutionnelles... La principale force du livre réside dans l'accent mis sur des pratiques concrètes et réalisables pour concrétiser les espoirs et les rêves d'une véritable inclusion et diversité. » —George J. Sefa Dei, Professeur d'Éducation à la justice sociale, Institut d'études pédagogiques de l'Ontario, Université de Toronto, et Membre, Société royale du Canada\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003e« Un guide clair et puissant à travers ce qu'un nombre croissant d'entre nous, dans la profession du coaching, considèrent comme impératif pour notre survie et notre pertinence en tant que profession... À travers de nombreux exemples puissants, et avec une voix très calme et irréfutable, La’Wana Harris a rendu l'intersection entre le coaching et le travail d'inclusion limpide. Bravo ! » —Halli MacNab, PCC, Présidente, Association des organisations de formation de coachs, et Directrice des opérations, Accomplishment Coaching\u003c\/b\u003e","brand":"Berrett-Koehler Publishers, Inc.","offers":[{"title":"Bargain","offer_id":42817337294928,"sku":"9781523098675B","price":15.49,"currency_code":"CAD","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0592\/8173\/5760\/files\/9781523098675-l.jpg?v=1785864612"},{"product_id":"we-can-t-talk-about-that-at-work-how-to-talk-about-race-reli-9781523006311b","title":"Interdit d'en parler au travail ! Comment aborder les sujets sensibles comme la race, la religion, la politique et autres sujets polarisants (2e édition)","description":"\u003cb\u003eEn développant les compétences nécessaires pour engager des conversations audacieuses et inclusives sur des sujets polarisants, nous pouvons reconnaître que ces sujets sont complexes, qu'il n'y a pas de réponses simples et qu'il faut du temps et de la pratique pour apprendre à bien les aborder.\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eLa politique, la religion, la race – on ne peut pas parler de sujets comme ceux-là au travail, n'est-ce pas ? Mais en fait, ces conversations ont lieu tout le temps, que ce soit en personne ou virtuellement. Et si elles ne sont pas gérées efficacement, elles peuvent devenir plus polarisantes et diviser, affectant la productivité, l'engagement, la rétention, le travail d'équipe, et même le sentiment de sécurité des employés sur le lieu de travail.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eDans cette deuxième édition de \u003ci\u003eWe Can’t Talk about That at Work!\u003c\/i\u003e, l'auteure à succès Mary-Frances Winters et la nouvelle coauteure Mareisha N. Reese de The Winters Group, Inc., offrent de nouveaux exemples, des recherches actualisées et des idées percutantes. Avec un nouveau chapitre sur la façon dont deux organisations ont mis en œuvre le modèle des conversations audacieuses et inclusives, ainsi qu'un guide de discussion et un glossaire mis à jour, ce classique moderne offre des conseils étape par étape pour mener des conversations structurées sur des sujets polarisants. Les leaders et les organisations peuvent aborder les sujets sensibles de front d'une manière qui rassemble les gens au lieu de les diviser.","brand":"Berrett-Koehler Publishers, Inc.","offers":[{"title":"Bargain","offer_id":42817412464720,"sku":"9781523006311B","price":12.49,"currency_code":"CAD","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0592\/8173\/5760\/files\/9781523006311-l.jpg?v=1785864792"},{"product_id":"time-talent-energy-overcome-organizational-drag-and-unleash-9781633691766b","title":"Temps, Talents, Énergie : surmontez les freins organisationnels et libérez le pouvoir productif de votre équipe","description":"\u003cspan style=\"font-weight: bold;\"\u003eGérer vos ressources les plus rares\u003c\/span\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eLes chefs d'entreprise savent que la clé du succès compétitif réside dans une gestion intelligente des ressources rares. C'est pourquoi les entreprises allouent leur capital financier avec tant de prudence. Mais le capital est aujourd'hui bon marché et abondant, et n'est plus une source d'avantage. Les ressources véritablement rares sont désormais le temps, le talent et l'énergie des personnes au sein de votre organisation – des ressources trop souvent gaspillées. Il existe de nombreux conseils sur la façon de les gérer, mais la plupart d'entre eux se concentrent sur des actions individuelles. Ce qu'il faut vraiment, ce sont des solutions organisationnelles capables de libérer la pleine puissance productive d'une entreprise et de lui permettre de devancer ses concurrents.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eS'appuyant sur le célèbre article de la \u003cspan style=\"font-style: italic;\"\u003eHarvard Business Review\u003c\/span\u003e « Your Scarcest Resource », Michael Mankins et Eric Garton, experts de Bain \u0026amp; Company en conception et efficacité organisationnelles, présentent de nouvelles recherches sur la façon de libérer le temps, le talent et l'énergie des personnes et de libérer la puissance productive de votre organisation. Ils identifient les causes spécifiques du frein organisationnel – l'ensemble des facteurs institutionnels qui ralentissent les choses, diminuent la production et drainent l'énergie des gens – puis proposent un cadre pragmatique sur la façon dont les managers peuvent le surmonter. Avec des conseils pratiques pour utiliser ce cadre et des exemples approfondis de la façon dont les meilleures entreprises gèrent le temps, le talent et l'énergie de leurs employés avec autant de discipline que leur capital financier, ce livre montre aux managers comment créer un cercle vertueux de haute performance.","brand":"Harvard Business Review Press","offers":[{"title":"Bargain","offer_id":42817448837200,"sku":"9781633691766B","price":14.49,"currency_code":"CAD","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0592\/8173\/5760\/files\/9781633691766-l.jpg?v=1785864932"},{"product_id":"work-won-t-love-you-back-how-devotion-to-our-jobs-keeps-us-e-9781568589374b","title":"Le travail ne vous rendra pas votre amour : Comment notre dévotion à nos emplois nous maintient exploités, épuisés et seuls","description":"\u003cdiv\u003e\n\n\u003cb\u003eUne enquête approfondie expliquant pourquoi « faire ce que l'on aime » est une recette d'exploitation, créant une nouvelle tyrannie du travail à laquelle nous acquiesçons joyeusement en faisant des emplois qui accaparent nos vies.\u003c\/b\u003e\u003cb\u003e\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eOn vous dit que si vous « faites ce que vous aimez, vous n'aurez jamais à travailler un seul jour de votre vie ». Qu'il s'agisse de travailler pour « l'exposition » et « l'expérience », ou d'endurer un mauvais traitement au nom de « faire partie de la famille », tous les employés sont poussés à faire des sacrifices pour le privilège de pouvoir faire ce que nous aimons.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eDans \u003ci\u003eWork Won't Love You Back\u003c\/i\u003e, Sarah Jaffe, une voix prééminente sur le travail, les inégalités et les mouvements sociaux, examine ce mythe du « travail par amour » – l'idée que certains travaux ne sont pas vraiment du travail, et devraient donc être faits par passion plutôt que pour de l'argent. À travers la vie et les expériences de travailleurs de diverses industries – de la stagiaire non rémunérée à l'enseignant surchargé, en passant par le travailleur d'une organisation à but non lucratif et même l'athlète professionnel – Jaffe révèle comment nous avons tous été piégés par cette nouvelle tyrannie du travail.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eComme le soutient Jaffe, comprendre le piège du travail par amour nous permettra de travailler moins et d'exiger la juste valeur de notre travail. Et une fois libérés de ces contraintes, nous pourrons enfin découvrir ce qui nous procure \u003ci\u003eréellement\u003c\/i\u003e joie, plaisir et satisfaction.\u003c\/div\u003e","brand":"Bold Type Books","offers":[{"title":"Bargain","offer_id":42817520271440,"sku":"9781568589374B","price":12.49,"currency_code":"CAD","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0592\/8173\/5760\/files\/9781568589374-l.jpg?v=1785865230"},{"product_id":"the-leaders-you-need-how-to-create-diverse-leadership-teams-9780262049085b","title":"Les leaders dont vous avez besoin : comment créer des équipes de direction diversifiées pour un avenir plus dynamique et résilient","description":"\u003cb\u003eUn cadre novateur et éprouvé sur le terrain, destiné aux dirigeants et aux managers, sur la manière de créer des équipes de direction et de gestion plus diverses.\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eNous avons plus que jamais besoin de la force qui découle de la diversité, du moins de mémoire collective. Sans des équipes dirigeantes qui reflètent la pleine étendue de l'humanité, les organisations, qu'elles soient à but lucratif ou non, auront plus de mal à relever les défis actuels et ne prospéreront probablement pas à long terme. Mais il n'y a pas deux organisations qui ont le même besoin d'une plus grande diversité au sein de leur leadership ni le même chemin pour y parvenir. Dans \u003ci\u003eThe Leaders You Need\u003c\/i\u003e, Karen Brown propose un cadre ABCD innovant et éprouvé sur le terrain qui aidera les lecteurs à découvrir les talents cachés en matière de leadership et de gestion au sein de leurs organisations, et à les exploiter. \u003cbr\u003e\u003cbr\u003eKaren Brown partage l'approche qu'elle a utilisée pour guider des organisations, des petites associations à but non lucratif aux entreprises du Global 500, dans leur cheminement vers une plus grande diversité au sein du leadership et de la gestion. Son cadre se compose de quatre piliers :\u003cdiv\u003e\n\n\u003cbr\u003e\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eComment \u003cb\u003ea\u003c\/b\u003eligner les efforts en matière de diversité, d'équité et d'inclusion avec les priorités commerciales\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eComment \u003cb\u003eb\u003c\/b\u003eâtir des partenariats solides avec les parties prenantes\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eComment \u003cb\u003ec\u003c\/b\u003eultiver une culture de modèles\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eComment \u003cb\u003ed\u003c\/b\u003eéfinir les objectifs et les résultats avec des données\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\u003cdiv\u003eLes lecteurs apprendront à utiliser ce cadre pour identifier et démanteler les obstacles à une plus grande diversité de leadership et de gestion au sein de leurs organisations. De plus, ils recevront des conseils pratiques sur la façon de devenir des leaders inclusifs qui créent des opportunités pour tous les membres de leurs équipes d'apprendre, de grandir et de réaliser leur potentiel.\u003c\/div\u003e","brand":"MIT Press","offers":[{"title":"Bargain","offer_id":42817657045072,"sku":"9780262049085B","price":13.49,"currency_code":"CAD","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0592\/8173\/5760\/files\/9780262049085-l.jpg?v=1785865826"},{"product_id":"wrong-fit-right-fit-why-how-we-work-matters-more-than-ever-9781950508754b","title":"Mauvaise adéquation, bonne adéquation : pourquoi la façon dont nous travaillons est plus importante que jamais","description":"\u003cspan style=\"font-weight: bold;\"\u003eComment faire en sorte que le travail ressemble moins à du travail ? Et si le problème n'était pas une bonne ou une mauvaise culture, mais l'adéquation entre notre façon idéale de travailler au quotidien et celle des entreprises que nous rejoignons. Si nous nous correspondons, nous vibrons, nous nous connectons, nous créons de l'élan et faisons de notre mieux avec grâce et facilité. Mais une mauvaise adéquation a de graves conséquences. Elle peut éroder la performance, accroître la frustration et nous voler notre compétence et notre confiance.\u003c\/span\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eLa bonne nouvelle, c'est qu'il existe un moyen d'avancer. Et c'est aussi simple que de créer la bonne adéquation.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eS'appuyant sur des décennies d'expérience et des recherches exhaustives, y compris des entretiens approfondis avec des travailleurs du savoir et des leaders de tous horizons, le psychologue organisationnel Dr Andre Martin guide les employés (talents) et les organisations pour créer la bonne adéquation.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eGrâce à des exercices convaincants, des analyses claires et des récits personnels, le Dr Martin aide les talents à découvrir le type d'environnement où ils peuvent s'épanouir et où le travail peut être, eh bien, moins un travail. Et pour les organisations, le Dr Martin utilise la recherche en sciences sociales, des pratiques innovantes d'entreprises progressistes, petites et grandes, et des conseils pratiques de leadership au quotidien pour les aider à redécouvrir leur ingrédient secret et à créer plus de clarté et d'opportunités pour leurs talents.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cspan style=\"font-style: italic;\"\u003eMauvaise adéquation, bonne adéquation\u003c\/span\u003e s'adresse à la fois aux talents et aux entreprises qui cherchent à insuffler plus d'énergie et d'engagement au quotidien. Il est temps de stimuler l'engagement, l'inspiration, le bien-être et le sens dans le travail que nous faisons. Il est temps de trouver un meilleur retour sur investissement pour nous-mêmes et nos organisations. Il est temps de trouver la bonne adéquation.","brand":"IT Revolution Press","offers":[{"title":"Bargain","offer_id":42817694695504,"sku":"9781950508754B","price":15.99,"currency_code":"CAD","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0592\/8173\/5760\/files\/9781950508754-l.jpg?v=1785865996"},{"product_id":"how-management-works-the-concepts-visually-explained-how-thi-9780744048421b","title":"Comment fonctionne la gestion : les concepts expliqués visuellement (Comment ça marche)","description":"\u003cb\u003eLe guide de gestion le plus simple et le plus visuel - jamais conçu\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eEst-il plus efficace de diriger par l'influence ou le contrôle ? La délégation est-elle la clé de la productivité ? Comment gérer les différentes personnalités ?\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eS'appuyant sur les dernières théories et pratiques, \u003ci\u003eLe Management en pratique\u003c\/i\u003e vous révèle les secrets d'une meilleure communication, négociation, leadership et gestion de projet.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eAvec des graphiques saisissants et un langage clair et accessible - et rempli de conseils d'experts - cette nouvelle édition entièrement révisée et mise à jour explique tout ce que vous devez savoir pour développer vos compétences en gestion et tirer le meilleur parti de votre équipe.","brand":"DK Publishing","offers":[{"title":"Bargain","offer_id":42817707933776,"sku":"9780744048421B","price":10.99,"currency_code":"CAD","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0592\/8173\/5760\/files\/9780744048421-l.jpg?v=1785866051"},{"product_id":"bring-your-human-to-work-10-surefire-ways-to-design-a-workpl-9781260118094b","title":"Bring Your Human to Work: 10 Surefire Ways to Design a Workplace That Is Good for People, Great for Business, and Just Might Change the World","description":"\u003cspan style=\"font-weight: bold;\"\u003eUN BEST-SELLER DU WALL STREET JOURNAL\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eLe secret de la réussite commerciale ? SOYEZ AUTHENTIQUE et HUMAIN !\u003cbr\u003e\u003c\/span\u003e\u003cbr\u003eEn tant qu’êtres humains, nous sommes faits pour nous connecter et nouer des relations. Il n’est donc pas surprenant que les relations doivent également se traduire sur le lieu de travail, où nous passons la majeure partie de notre temps ! Les entreprises qui reconnaissent cela retiendront les employés les plus productifs, créatifs et loyaux, et saisiront invariablement l’avantage concurrentiel.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eLes dirigeants les plus performants sont ceux qui établissent activement des relations de qualité avec leurs employés, qui honorent les qualités humaines fondamentales – authenticité, ouverture et politesse élémentaire – et les appliquent jour après jour. Être attentif et sincèrement se soucier des effets que les gens ont les uns sur les autres est la clé pour développer une culture gagnante où les gens donnent le meilleur d’eux-mêmes et veulent travailler.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eEn tant que stratège du lieu de travail et coach d’affaires, Erica Keswin a passé plus de 20 ans à travailler avec des dirigeants et des cadres supérieurs pour bâtir des organisations prospères qui honorent les relations. Présentant des études de cas de grandes marques telles que Lyft, Starbucks, Mogul et SoulCycle, pour n’en nommer que quelques-unes, \u003cspan style=\"font-style: italic;\"\u003eBring Your Human to Work\u003c\/span\u003e (Amenez votre côté humain au travail) distille les pratiques clés des entreprises les plus humaines en conseils applicables que tout chef d’entreprise peut utiliser pour construire un « lieu de travail humain ». Ces éléments constitutifs comprennent :\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eComprendre le rôle de votre entreprise dans le monde, au-delà du profit financier\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEncourager les employés à être en bonne santé physique et mentale\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eMener vos réunions avec un objectif clair\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eFaire de la place aux interactions en face à face\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eIntégrer le développement professionnel dans la culture d’entreprise\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eInspirer votre personnel à redonner à la communauté\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSimplement dire « merci »\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\u003cbr\u003eUne entreprise humaine est réelle, authentique, alignée et fidèle à elle-même. Une vraie entreprise affiche son humanité, au lieu de la cacher. C’est ce que font les entreprises les plus prospères et les plus durables aujourd’hui, et il n’y a aucune raison que la vôtre ne puisse pas être la même.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eLes leçons de leadership de Keswin favorisent l’équité, le dévouement et la joie au travail – tous des éléments essentiels d’une entreprise prospère. En amenant votre côté humain au travail, vous pouvez concevoir un lieu de travail qui est bon pour les gens, excellent pour les affaires, et qui pourrait bien changer le monde.","brand":"McGraw Hill\/Osborne","offers":[{"title":"Bargain","offer_id":42817723236432,"sku":"9781260118094B","price":11.99,"currency_code":"CAD","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0592\/8173\/5760\/files\/9781260118094-l.jpg?v=1785866112"},{"product_id":"buying-time-the-delayed-crisis-of-democratic-capitalism-9781786630711b","title":"Gagner du temps : La crise retardée du capitalisme démocratique","description":"Les répercussions de la crise économique qui a débuté en 2008 secouent encore le monde, et ont été suivies par une crise de la gouvernance démocratique. La gravité de la situation est égalée par une pénurie générale de compréhension quant à ce qui se passe précisément et comment cela a commencé.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eDans cette nouvelle édition d'un livre très acclamé, Wolfgang Streeck revisite ses arguments récents à la lumière du Brexit et de la crise continue de l'UE. Ces développements ne sont que les derniers événements de la longue transformation néolibérale du capitalisme d'après-guerre qui a commencé dans les années 1970, un processus qui a détourné les États de l'impôt vers la dette comme source de revenus, et de ce point vers « l'État de consolidation » d'aujourd'hui. Au cœur de cette analyse se trouve la relation changeante entre le capitalisme et la démocratie — en Europe et ailleurs — et l'immunisation progressive du premier contre la seconde.","brand":"Verso","offers":[{"title":"Bargain","offer_id":42817766948944,"sku":"9781786630711B","price":9.99,"currency_code":"CAD","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0592\/8173\/5760\/files\/9781786630711-l.jpg?v=1785866293"},{"product_id":"you-belong-here-the-power-of-being-seen-heard-and-valued-on-9781523005895b","title":"Votre place est ici : le pouvoir d'être vu, entendu et valorisé selon vos propres termes","description":"\u003cb\u003eDans un monde surchargé d’étiquettes, ne laissez pas votre identité être définie par les autres. Apprenez à reprendre le pouvoir, choisissez de nourrir les aspects de votre identité qui vous servent, et laissez tomber ceux qui ne vous servent pas.\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eTout le monde se sent un jour ou l’autre étranger dans sa vie – quand nous entrons dans une pièce et que nous nous disons : « Je n’ai pas ma place ici. » Pour éviter ces sentiments d’exclusion, beaucoup d’entre nous cachent leur véritable personnalité et laissent les autres définir leur identité.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003ci\u003eYou Belong Here\u003c\/i\u003e offre un nouveau cadre qui permet à chacun de définir comment il souhaite être vu, entendu et valorisé selon ses propres termes, afin de ressentir un sentiment d’appartenance dans n’importe quelle situation. De plus, il sert de tremplin aux leaders organisationnels et aux bâtisseurs de culture pour créer des espaces sûrs où les individus peuvent se montrer sous leur véritable jour.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eLes lecteurs exploreront nos quatre identités :\u003cbr\u003e\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eNotre Identité Vécue est composée des aspects de notre identité que nous héritons à notre naissance.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eNotre Identité Apprise comprend les parties de notre identité que nous avons choisies ou revendiquées au fur et à mesure de notre cheminement dans le monde.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eNotre Identité Persistante est l’identité à laquelle nous nous référons par défaut lorsque nous nous sentons étranger et dans laquelle nous retombons comme mécanisme de survie.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eNotre Identité Aimée est l’endroit où nous trouvons notre véritable personnalité et nous nous voyons à travers une lentille d’autonomisation.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\u003cbr\u003eDans le cheminement pour comprendre nos expériences passées et la façon dont la société a établi des barrières à l’entrée, nous pouvons concevoir notre propre avenir, ancré dans notre Identité Aimée. Nous apprenons à réécrire les histoires qui ne nous servent pas et à embrasser celles qui nous servent. Plutôt que de chercher une place à la table de quelqu’un d’autre, nous trouvons les outils pour construire la nôtre.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eLorsque nous tirons pleinement parti de cela et que nous vivons avec authenticité et détermination, nous pouvons être vus, entendus et valorisés d’une manière qui nous donne un sentiment d’appartenance à la maison, au travail et dans la société. L’appartenance est réalisée lorsque nous comprenons que tout le monde est un étranger et que c’est le pouvoir de créer un espace pour ces différences qui nous unit tous.","brand":"Berrett-Koehler Publishers, Inc.","offers":[{"title":"Bargain","offer_id":42817776320592,"sku":"9781523005895B","price":12.49,"currency_code":"CAD","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0592\/8173\/5760\/files\/9781523005895-l.jpg?v=1785866330"},{"product_id":"belonging-the-key-to-transforming-and-maintaining-diversity-9781399401395b","title":"L'appartenance : la clé de la transformation et du maintien de la diversité, de l'inclusion et de l'égalité au travail","description":"Il n'y a jamais eu autant de discussions autour de la diversité et de l'inclusion sur le lieu de travail. Des écarts salariaux entre les sexes et du mouvement #MeToo à Black Lives Matter, il semble que chaque organisation ait finalement reconnu que des changements durables doivent se produire.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\n\nDiverses études montrent que les équipes de direction les plus performantes et les plus productives sont celles qui sont véritablement diverses et éclectiques. Pourtant, il n'y a que 8 femmes PDG au sein des conseils d'administration du FTSE 100, et seulement 10 personnes BAME occupant des postes de direction dans les entreprises du FTSE 100.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\n\nBien qu'il y ait eu un net changement d'attitudes, les progrès réels vers des espaces de travail plus inclusifs ont été d'une lenteur exaspérante et, dans certains cas, se sont arrêtés. Après des recherches et des entretiens approfondis auprès de plus de 200 entreprises internationales, Kathryn Jacob, Sue Unerman et Mark Edwards ont découvert un problème majeur qui freine le mouvement vers une plus grande diversité : pourquoi les hommes ne s'impliquent-ils pas ?\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\n\nLa plupart des hommes ne sont pas impliqués dans les initiatives de D\u0026amp;I sur le lieu de travail – à l'extrême, ils peuvent se sentir activement hostiles et menacés par le paysage culturel changeant. Mais d'autres peuvent être peu motivés à changer – reconnaissant les avantages abstraits de la diversité sans réaliser ce qu'ils y gagneraient. Le temps du changement est bien passé. L'appartenance est l'appel à l'action dont nous avons besoin aujourd'hui – l'outil pour transformer les hommes au pouvoir en alliés alors que nous luttons contre la discrimination, le harcèlement, les écarts de rémunération, le racisme structurel et le patriarcat à tous les niveaux du lieu de travail. Les leçons de ce livre nous aideront à travailler ensemble pour construire un meilleur lieu de travail où chacun se sent à sa place.","brand":"Bloomsbury Publishing","offers":[{"title":"Bargain","offer_id":42817780449360,"sku":"9781399401395B","price":10.49,"currency_code":"CAD","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0592\/8173\/5760\/files\/9781399401395-l.jpg?v=1785866348"},{"product_id":"shop-class-as-soulcraft-an-inquiry-into-the-value-of-work-9781594202230b","title":"L'atelier, un art de vivre : éloge du travail manuel","description":"\u003cp\u003e\u003cem\u003eShop Class as Soulcraft\u003c\/em\u003e fait revivre une expérience autrefois courante, mais qui semble aujourd'hui s'éloigner de la société : l'expérience de fabriquer et de réparer des choses avec nos mains. Ceux d'entre nous qui travaillent dans un bureau ressentent souvent un manque de connexion avec le monde matériel, un sentiment de perte, et trouvent difficile de dire exactement ce que nous faisons toute la journée. Pour quiconque s'est senti poussé vers l'université, puis vers le bureau, contre ses propres inclinations et penchants naturels, \u003cem\u003eShop Class as Soulcraft\u003c\/em\u003e cherche à restaurer l'honneur des métiers manuels comme une vie qui vaut la peine d'être choisie. Sur les plans économique et psychologique, Crawford remet en question l'impératif éducatif de transformer tout le monde en « travailleur du savoir », basé sur une séparation erronée de la pensée et de l'action, du travail de la main et de celui de l'esprit. Crawford nous montre comment une telle partition, qui a commencé il y a un siècle avec la chaîne de montage, dégrade le travail pour ceux des deux côtés de la division. Mais Crawford apporte aussi de bonnes nouvelles : les métiers manuels sont très différents de la chaîne de montage, et du travail de bureau abrutissant également. Ils exigent une réflexion attentive et sont ponctués de moments de véritable plaisir. Basé sur sa propre expérience d'électricien et de mécanicien, Crawford plaide en faveur des satisfactions intrinsèques et des défis cognitifs du travail manuel. Le travail des constructeurs et des mécaniciens est sûr ; il ne peut être délocalisé et ne peut être rendu obsolète. Un tel travail nous lie aux communautés locales dans lesquelles nous vivons, et instille la fierté qui découle d'un travail réellement utile. Premier ouvrage tout à fait original, \u003cem\u003eShop Class as Soulcraft\u003c\/em\u003e offre un appel passionné à l'autonomie et une réflexion émouvante sur la façon dont nous pouvons vivre concrètement dans un monde de plus en plus abstrait.\u003c\/p\u003e","brand":"Penguin Books","offers":[{"title":"Bargain","offer_id":42817872592976,"sku":"9781594202230B","price":11.99,"currency_code":"CAD","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0592\/8173\/5760\/files\/9781594202230-l.jpg?v=1785866768"},{"product_id":"the-dream-manager-9781401303709b","title":"Le gestionnaire de rêves","description":"\u003cp\u003eUne parabole d'entreprise sur la façon dont les entreprises peuvent obtenir des résultats remarquables en aidant leurs employés à réaliser leurs rêves.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eL'entreprise fictive de ce livre remarquable est confrontée à de réels problèmes de roulement de personnel élevé et de faible moral. Les dirigeants commencent donc à enquêter sur ce qui motive réellement les employés. Ce qu'ils découvrent, c'est que la clé de la motivation n'est pas nécessairement la promesse d'un salaire plus élevé ou d'un titre, mais plutôt la réalisation de rêves personnels cruciaux. 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Comment expliquer le privilège blanc à votre ami blanc et privilégié ?\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eDans \"So You Want to Talk About Race\", Ijeoma Oluo guide les lecteurs de toutes races à travers des sujets allant de l'intersectionnalité et de l'action positive aux \"minorités modèles\" dans le but de rendre possible l'impossible : des conversations honnêtes sur la race et le racisme, et comment ils infectent presque tous les aspects de la vie américaine.","brand":"Perseus Books Group","offers":[{"title":"Bargain","offer_id":42817936064592,"sku":"9781580056779B","price":13.99,"currency_code":"CAD","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0592\/8173\/5760\/files\/9781580056779-l.jpg?v=1785866978"},{"product_id":"love-works-seven-timeless-principles-for-effective-leaders-9780310359746b","title":"L'amour au travail : Sept principes intemporels pour des leaders efficaces","description":"Dirigeant d'entreprise très prospère, Joel Manby ne ressemble pas à la plupart des PDG. 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Avec une toute nouvelle introduction et deux chapitres supplémentaires, Manby partage davantage de ses propres histoires de leadership et personnelles, offrant des aperçus qui vous aideront à devenir un leader plus efficace en :\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e• Cultivant une culture qui favorise un meilleur engagement des employés et un succès à long terme\u003cbr\u003e• Décrivant sept principes éprouvés qui abattent les barrières naturelles au sein du lieu de travail\u003cbr\u003e• Surmontant les échecs personnels au travail et à la maison\u003cbr\u003e• Renforçant le pouvoir de vos managers et de vos employés\u003cbr\u003e• Désamorçant les difficultés au travail\u003cbr\u003e• Découvrez la vérité sur le pouvoir de l'amour pour changer le cours de votre entreprise et de votre vie dès aujourd'hui !","brand":"Zondervan","offers":[{"title":"Bargain","offer_id":42818039414864,"sku":"9780310359746B","price":11.99,"currency_code":"CAD","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0592\/8173\/5760\/files\/9780310359746-l.jpg?v=1785867370"},{"product_id":"money-making-mom-how-every-woman-can-earn-more-and-make-a-di-9781400206483b","title":"Maman financièrement indépendante - Comment chaque femme peut gagner plus et faire la différence","description":"\u003cp\u003eEntrepreneuse, auteure et blogueuse populaire, Crystal Paine partage les secrets pour générer des revenus à domicile, en s'appuyant sur des exemples concrets de son propre parcours pour devenir une mère qui gagne de l'argent, ainsi que sur les histoires d'autres femmes de tous horizons. Les rouages pour gagner plus d'argent depuis chez soi sont révélés en étapes claires qui peuvent être immédiatement et facilement mises en pratique.\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eMais plus qu'un simple livre pratique pour gagner un revenu supplémentaire, \"Money-Making Mom\" est un défi pour rêver grand et créer un chemin de vie. Paine offre des exemples et des aperçus de ce à quoi \"trouver son but\" peut ressembler dans la famille, la carrière et le service aux autres. Les lecteurs trouveront l'inspiration et l'espoir pour une vie qui est plus que \"simplement s'en sortir\", une vie animée par une vision et la liberté de bénir généreusement les autres.\u003c\/p\u003e","brand":"Thomas Nelson","offers":[{"title":"Bargain","offer_id":42868003405904,"sku":"9781400206483B","price":10.49,"currency_code":"CAD","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0592\/8173\/5760\/files\/9781400206483-l.jpg?v=1785867407"},{"product_id":"the-way-of-the-shepherd-7-ancient-secrets-to-managing-produc-9780310250975b","title":"La voie du berger : 7 secrets ancestraux pour gérer des équipes performantes","description":"\u003cp\u003eUn livre inspirant pour les leaders qui puise dans les secrets ancestraux du berger pour révéler une nouvelle perspective sur l'art du leadership et du management.\u003c\/p\u003e","brand":"Zondervan","offers":[{"title":"Bargain","offer_id":42872886984784,"sku":"9780310250975B","price":10.49,"currency_code":"CAD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0592\/8173\/5760\/files\/9780310250975-l.jpg?v=1785867424"},{"product_id":"reset-a-leader-s-guide-to-work-in-an-age-of-upheaval-9781541700437b","title":"Redémarrage : Guide du leader pour travailler à l'ère des bouleversements","description":"\u003cb\u003eLe PDG et président de la Society for Human Resource Management (SHRM) \u003c\/b\u003e\u003cb\u003ea écrit le livre ultime pour transformer notre façon de sélectionner, de retenir et de former nos employés dans un environnement commercial radicalement changé. \u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e \u003cbr\u003eAvec l’essor du travail à distance et l’attention accrue portée à la diversité et à l’inclusion, les entreprises se retrouvent de plus en plus dans des « guerres de talents » alors qu’elles recherchent et recrutent des candidats du monde entier. Elles doivent trouver de nouvelles façons de contacter les gens et de nouvelles sources de talents. Elles doivent créer une culture durable et tangible qui aide chacun à se sentir habilité à donner le meilleur de lui-même. Et elles doivent développer des organisations inclusives qui tirent parti des différences pour la croissance et l’innovation.\u003cbr\u003e \u003cbr\u003eS’appuyant sur plus de 70 ans d’expérience et d’expertise et propulsé par des recherches originales approfondies de la SHRM, \u003ci\u003eReset \u003c\/i\u003eoffre aux dirigeants une vision franche et prospective pour réinventer la culture de leur entreprise en période de bouleversement mondial.\u003cbr\u003e \u003cbr\u003eÀ la fois appel à l’action et feuille de route stratégique, \u003ci\u003eReset \u003c\/i\u003eremet en question les hypothèses sous-jacentes des dirigeants d’entreprise concernant les travailleurs et le lieu de travail, propose des stratégies pratiques pour trouver et conserver les talents nécessaires à la réussite des entreprises, et présente des outils dynamiques pour maintenir ce succès à long terme. Le moment est venu pour les dirigeants de réimaginer, de réorganiser et de \u003ci\u003eréinitialiser \u003c\/i\u003ecomplètement leurs opérations afin de créer un avenir plus audacieux, plus résilient et plus durable. C’est le livre qui les guidera exactement au moment où ils en ont le plus besoin.\u003cbr\u003e ","brand":"Public Affairs","offers":[{"title":"Bargain","offer_id":42818263941200,"sku":"9781541700437B","price":12.49,"currency_code":"CAD","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0592\/8173\/5760\/files\/9781541700437-l.jpg?v=1785870949"},{"product_id":"the-dressmaker-of-khair-khana-five-sisters-one-remarkable-fa-9780061732478b","title":"La couturière de Khair Khana : cinq sœurs, une famille remarquable et la femme qui a tout risqué pour les protéger","description":"\u003cp\u003eLa vie de Kamila Sidiqi a changé du jour au lendemain lorsque les Talibans ont pris le contrôle de l'Afghanistan. Après que son père et son frère aient été contraints de fuir, elle est devenue la seule source de revenus pour ses cinq frères et sœurs. Interdite d'école, confinée chez elle, et armée uniquement de détermination, elle a pris une aiguille et du fil pour créer une entreprise florissante qui leur a sauvé la vie.\u003c\/p\u003e \u003cp\u003e\u003ci\u003eLa Couturière de Khair Khana\u003c\/i\u003e raconte l'incroyable histoire vraie de cette entrepreneuse improbable qui a mobilisé sa communauté sous le régime taliban. Une histoire de guerre, c'est aussi une histoire de famille, de foi et de résilience face au désespoir. Ces femmes ne sont pas des victimes – elles sont le ciment qui unit les familles; elles sont la colonne vertébrale et le cœur de leur nation. Le parcours de Kamila Sidiqi vous inspirera, mais il changera aussi votre façon de penser à l'une des questions politiques et humanitaires les plus importantes de notre époque.\u003c\/p\u003e","brand":"Harper Collins","offers":[{"title":"Bargain","offer_id":42871805182032,"sku":"9780061732478B","price":10.99,"currency_code":"CAD","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0592\/8173\/5760\/files\/9780061732478-l.jpg?v=1785871681"},{"product_id":"mastering-coaching-9781781254073b","title":"Maîtriser le coaching","description":"\u003cspan style=\"font-weight: bold;\"\u003eLe coaching est l'une des compétences de leadership les plus recherchées - essentielle pour quiconque souhaite développer une équipe de personnes qui travailleront efficacement, mais qui seront également motivées et apprécieront de travailler ensemble. C'est aussi une discipline dynamique qui, ces dernières années, s'est développée et a intégré la théorie et la pratique d'un large éventail d'autres disciplines, cadres et modèles.\u003c\/span\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cspan style=\"font-style: italic;\"\u003eMaîtriser le coaching\u003c\/span\u003e commence par se demander quelles compétences un coach efficace doit désormais posséder pour améliorer la performance de ses coachés. En réponse, il résume les recherches les plus importantes dans des domaines tels que les neurosciences, la psychologie du sport et la pleine conscience, la psychologie positive, la maîtrise et l'établissement d'objectifs, et offre un guide clair, simple et pratique sur la façon dont cette nouvelle réflexion peut aider les coachs et les managers à développer leur propre pratique du coaching.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eÉcrit par Max Landsberg, expert en coaching exécutif et en développement professionnel et auteur du best-seller intemporel \u003cspan style=\"font-style: italic;\"\u003eThe Tao of Coaching,\u003c\/span\u003e \u003cspan style=\"font-style: italic;\"\u003eMaîtriser le coaching\u003c\/span\u003e va au-delà des bases du coaching en fournissant des éclaircissements qui offrent une feuille de route éprouvée vers le succès du coaching.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003ePratique et sans jargon, le livre dotera les lecteurs des techniques et des outils nécessaires pour faire passer leur coaching au niveau supérieur.","brand":"Profile Books","offers":[{"title":"Bargain","offer_id":42818455699536,"sku":"9781781254073B","price":8.49,"currency_code":"CAD","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0592\/8173\/5760\/files\/9781781254073-l.jpg?v=1785871759"},{"product_id":"the-peter-principle-why-things-always-go-wrong-9781788166058b","title":"Le principe de Peter : Pourquoi tout va toujours de travers","description":"Dans une hiérarchie, tout employé s'élève jusqu'à son niveau d'incompétence.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eCette maxime simple, définie par ce livre classique il y a plus de 40 ans, est devenue une lumière de vérité dans le monde du travail. De la fonction publique aux entreprises multinationales en passant par la gestion hospitalière, elle explique pourquoi les choses tournent constamment mal : la promotion dans une hiérarchie mène inévitablement à la sur-promotion et à l'incompétence. À travers des anecdotes mordantes et un humour caustique, les auteurs définissent le problème et montrent comment chacun, que l'on soit en haut ou en bas de l'échelle professionnelle, peut en éviter les pièges. 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Dans quelle mesure peut-on prédire la créativité humaine, ou est-ce quelque chose d'irréductible sous nos yeux, peut-être repérable ou aperçu par intuition, mais unique à chaque fois qu'elle apparaît ?\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eObsédés par ces questions, le célèbre économiste Tyler Cowen et le capital-risqueur et entrepreneur Daniel Gross ont entrepris d'étudier l'art et la science de la recherche de talents au plus haut niveau : les personnes dotées de la créativité, de la motivation et de la perspicacité nécessaires pour transformer une organisation et améliorer tous ceux qui les entourent.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eCowen et Gross guident le lecteur à travers les principaux domaines de recherche scientifique pertinents pour la recherche de talents, y compris comment mener un entretien, quel poids accorder à l'intelligence, comment juger la personnalité et faire correspondre les traits de personnalité aux postes, comment évaluer les talents lors d'interactions en ligne comme les appels Zoom, pourquoi les femmes talentueuses sont encore sous-évaluées et comment les repérer, comment comprendre les talents particuliers des personnes handicapées ou ayant des handicaps supposés, et comment utiliser des recruteurs délégués pour trouver des talents. L'appréciation des talents est un art, mais c'est un art que l'on peut améliorer par l'étude et l'expérience.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eIdentifier des individus brillants et sous-estimés est l'un des moyens les plus simples de vous donner un avantage organisationnel, et c'est le livre qui vous montrera comment faire. Talent est destiné à la fois aux personnes qui recherchent des talents et à celles qui souhaitent être recherchées, trouvées et découvertes.","brand":"St. Martin's Press","offers":[{"title":"Bargain","offer_id":42872645746768,"sku":"9781250275813B","price":7.99,"currency_code":"CAD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0592\/8173\/5760\/files\/9781250275813-l.jpg?v=1785871968"},{"product_id":"the-change-masters-9780671528003b","title":"Les maîtres du changement","description":"\u003cp\u003eDans ce livre, l'un des principaux conseillers de nombreuses entreprises du Fortune 500 suggère que la clé d'une renaissance des entreprises américaines réside dans l'innovation, l'entrepreneuriat et le développement de compétences en matière de \"gestion participative\" qui encouragent l'utilisation de nouvelles idées. Ce livre examine en coulisses certaines des entreprises les plus importantes pour décrire leurs structures organisationnelles, leurs cultures d'entreprise et leurs stratégies spécifiques.\u003c\/p\u003e","brand":"Touchstone Books","offers":[{"title":"Bargain","offer_id":42818499313744,"sku":"9780671528003B","price":15.49,"currency_code":"CAD","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0592\/8173\/5760\/files\/9780671528003-l.jpg?v=1785871988"},{"product_id":"managing-to-have-fun-how-fun-at-work-can-motivate-your-emplo-9780684827087b","title":"Savoir s'amuser au travail : Comment le plaisir au travail peut motiver vos employés, inspirer vos collègues et augmenter vos bénéfices","description":"\u003cp\u003eImaginez envoyer une pizza au domicile de votre assistant après l'avoir retenue tard au bureau... ou écrire une lettre de remerciement à son conjoint pour sa compréhension ! Ce n'est pas la façon habituelle de faire des affaires, mais comme le consultant en gestion Matt Weinstein le souligne, la reconnaissance et l'appréciation peuvent jouer un rôle vital dans l'amélioration du moral et de la productivité des employés stressés et surmenés. Basé sur son succès avec certaines des entreprises les plus connues et les plus rentables d'Amérique, Weinstein présente un plan étape par étape pour bâtir une équipe enthousiaste et performante et offre des centaines de techniques éprouvées pour améliorer la satisfaction et la fierté personnelle des employés. SC, 219 pages.\u003c\/p\u003e","brand":"Fireside Books","offers":[{"title":"Bargain","offer_id":42872153079888,"sku":"9780684827087B","price":8.99,"currency_code":"CAD","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0592\/8173\/5760\/files\/9780684827087-l.jpg?v=1785872700"},{"product_id":"the-no-asshole-rule-building-a-civilized-workplace-and-survi-9780446698207b","title":"La règle « Pas de connards » : Bâtir un milieu de travail civilisé et survivre à celui qui ne l'est pas","description":"\u003cp\u003eLorsque le livre « The No Asshole Rule » de Robert Sutton a paru dans la Harvard Business Review, les lecteurs de cette publication sérieuse ont été étonnés par l'effusion de soutien pour cet essai marquant. L'idée était basée sur la notion, adaptée dans des entreprises au succès retentissant comme Google et SAS, selon laquelle les employés aux intentions malveillantes ou aux attitudes négatives détruisent tout environnement de travail productif et agréable, et entraveraient le succès de l'opération entière. S'appuyant désormais sur des études de cas tirées de ces entreprises et de bien d'autres qui ont connu un succès incontestable en utilisant des variantes de « The No Asshole Rule », le livre de Sutton vise à montrer aux managers qu'en embauchant des employés malveillants – quel que soit leur talent – on sape l'énergie de tous ceux qui doivent traiter avec ces nouvelles recrues. Ces révélations proviendront de : Le cabinet d'avocats Perkins Coie de Seattle, qui a institué une politique « aucun idiot autorisé », ce qui l'a aidé à figurer sur la liste des « 100 meilleures entreprises où travailler » du magazine Fortune. Robert Clayman, membre de la Cour suprême des États-Unis, qui a remarqué que les « enfoirés » de la plus haute branche du gouvernement fermaient les yeux sur les initiatives visant à freiner les comportements abusifs et violents. Le témoignage d'un ancien manager d'American Airlines sur la façon dont le comportement abusif de « tough love » de l'ancien PDG Bob Crandall a en fait causé des dommages psychologiques à ceux qu'il tentait de motiver. Le livre de Sutton a été un signal d'alarme majeur pour les personnes du monde des affaires et d'ailleurs qui ont en quelque sorte perdu de vue qu'un peu de civilité est très, très utile lorsqu'il s'agit de traiter avec nos semblables – et de diriger une organisation efficace.\u003c\/p\u003e","brand":"Business Plus","offers":[{"title":"Bargain","offer_id":42818670854224,"sku":"9780446698207B","price":10.49,"currency_code":"CAD","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0592\/8173\/5760\/files\/9780446698207-l.jpg?v=1785872756"},{"product_id":"working-with-ai-real-stories-of-human-machine-collaboration-9780262047241b","title":"Travailler avec l'IA : Histoires réelles de collaboration homme-machine (Le management à la pointe)","description":"\u003cb\u003eDeux experts en gestion et en technologie montrent que l'IA n'est pas un destructeur d'emplois, en explorant la collaboration homme-IA dans des contextes de travail réels.\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eCe livre dépasse à la fois l'engouement et les prédictions alarmistes entourant l'automatisation et le déploiement de systèmes intelligents alimentés par l'intelligence artificielle au travail. Les experts en gestion et en technologie Thomas Davenport et Steven Miller montrent que, contrairement aux prédictions, prescriptions et dénonciations répandues, l'IA n'est pas principalement un destructeur d'emplois. Au contraire, l'IA modifie notre façon de travailler – en prenant en charge certaines tâches mais pas des emplois entiers, libérant ainsi les gens pour effectuer d'autres tâches plus importantes et plus stimulantes. En offrant des études de cas détaillées et réelles d'emplois augmentés par l'IA dans des contextes allant de la finance à l'usine, Davenport et Miller montrent également que l'IA sur le lieu de travail n'est pas de la spéculation futuriste. Cela se produit actuellement pour de nombreuses entreprises et travailleurs. \u003cbr\u003e \u003cbr\u003eCes cas incluent un système numérique de souscription d'assurance-vie qui analyse les demandes et les données tierces en temps réel, permettant aux souscripteurs humains de se concentrer sur des cas plus complexes ; une plateforme de télémédecine intelligente avec une interface basée sur le chat ; un système d'apprentissage automatique qui identifie les problèmes de maintenance imminents des trains en analysant des échantillons de carburant diesel ; et Flippy, un assistant robotique pour la préparation de la restauration rapide. Pour chacun d'entre eux, Davenport et Miller décrivent en détail le contexte de travail du système, en interrogeant les titulaires de poste, les managers et les fournisseurs de technologie. De courts chapitres « d'aperçus » mettent en évidence des thèmes communs et examinent les implications de la collaboration humaine avec des systèmes intelligents.","brand":"MIT Press","offers":[{"title":"Bargain","offer_id":42818694742096,"sku":"9780262047241B","price":15.49,"currency_code":"CAD","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0592\/8173\/5760\/files\/9780262047241-l.jpg?v=1785872875"},{"product_id":"cultural-intelligence-the-competitive-edge-for-leaders-cross-9781472971784b","title":"L'intelligence culturelle : L'avantage concurrentiel des dirigeants au-delà des frontières (2e édition révisée et augmentée)","description":"À l'heure actuelle, d'énormes sommes de temps et d'argent sont investies partout dans le monde pour bâtir des marques et des organisations mondiales. Mais où sont les leaders mondiaux qui les dirigeront ? Des leaders capables de traverser les frontières culturelles : entre l'est et l'ouest, et le nord et le sud ; entre les religions et les croyances ; entre les secteurs public, privé et bénévole ; et entre les générations ?\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eOù sont les leaders qui peuvent diriger dans ce que Julia appelle les « villes magnétiques » du monde : où les jeunes les plus talentueux du monde se réuniront ? Parce que ces personnes tourneront simplement le dos aux patrons qui exigent que leurs équipes pensent et se comportent de la même manière.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eLa course est lancée pour développer des leaders avec un QC. Et ce livre est conçu pour donner aux lecteurs une longueur d'avance décisive.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eAu cours du processus, Julia a parlé à des leaders du monde entier et les a invités à raconter leurs propres histoires de QC : réussies et désastreuses, sérieuses et amusantes, poignantes, pragmatiques et souvent très personnelles. Le résultat est surprenant, stimulant et souvent inconfortable (il n'y a pas de conseils simplistes ici sur la façon d'échanger des cartes de visite de la bonne manière locale).\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eMais l'ambition est immense. Tout comme le prix pour la prochaine génération de leaders qui voient l'opportunité qu'elle décrit – et la saisissent.","brand":"Bloomsbury Publishing","offers":[{"title":"Bargain","offer_id":42818711781456,"sku":"9781472971784B","price":12.49,"currency_code":"CAD","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0592\/8173\/5760\/files\/9781472971784-l.jpg?v=1785872960"},{"product_id":"made-in-the-usa-the-rise-and-retreat-of-american-manufacturi-9780262528351b","title":"Fabriqué aux États-Unis : L'essor et le déclin de l'industrie manufacturière américaine","description":"\u003cb\u003eUn argument selon lequel l'économie américaine a besoin d'un secteur manufacturier solide et innovant, ainsi que des emplois qu'il crée.\u003c\/b\u003e\u003cp\u003e« Il n'y a pas d'auteur dont j'attends les livres avec plus d'impatience que Vaclav Smil. »\u003cbr\u003e\u003cb\u003e—Bill Gates\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eDans \u003ci\u003eMade in the USA\u003c\/i\u003e, Vaclav Smil réfute avec force l'idée que l'industrie manufacturière est une relique de l'histoire pré-numérique et que la perte de l'industrie manufacturière américaine est une étape évolutive souhaitable vers une économie de services pure. Smil soutient qu'aucune économie avancée ne peut prospérer sans un secteur manufacturier solide et innovant et les emplois qu'il crée. \u003c\/p\u003e\u003cp\u003eSmil explique comment l'industrie manufacturière est devenue une force fondamentale derrière la domination économique, stratégique et sociale de l'Amérique. Il décrit l'ascension rapide de l'industrie manufacturière américaine à la fin du XIXe siècle, sa consolidation et sa modernisation entre les deux guerres mondiales, son rôle de facilitateur de la consommation de masse après 1945, et son récent déclin. Certains économistes soutiennent que l'exportation d'emplois à faible valeur ajoutée à l'étranger importe peu parce que le travail à haute valeur ajoutée reste aux États-Unis. Mais, demande Smil, voulons-nous une société composée d'une petite population de travailleurs effectuant des travaux à haute valeur ajoutée et de masses de chômeurs ? \u003c\/p\u003e\u003cp\u003eSmil évalue diverses suggestions pour résoudre la crise manufacturière américaine, notamment la réduction des taux d'imposition des sociétés, la promotion de la recherche et du développement et l'amélioration de l'éducation publique. L'Amérique agira-t-elle pour préserver et revigorer son industrie manufacturière ? C'est crucial pour notre bien-être social et économique ; mais, avertit Smil, les chances ne sont pas meilleures que la moyenne. \u003c\/p\u003e","brand":"MIT Press","offers":[{"title":"Bargain","offer_id":42818739896400,"sku":"9780262528351B","price":12.49,"currency_code":"CAD","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0592\/8173\/5760\/files\/9780262528351-l.jpg?v=1785873094"},{"product_id":"qualified-how-competency-checking-and-race-collide-at-work-9780063354067b","title":"Qualifié : Comment le contrôle des compétences et la race se heurtent au travail","description":"\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eUne œuvre novatrice qui remet en question la fausse idée selon laquelle la diversité équivaut à un manque de qualifications en révélant l'impact du « contrôle des compétences », une pratique qui examine injustement les personnes noires et les autres personnes de couleur, les forçant à prouver à maintes reprises leur valeur, leur intelligence et même leur droit d'être sur leur lieu de travail.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eL'avancement des personnes noires et des autres personnes de couleur sur le lieu de travail est attaqué, alors que l'on se détourne de la promesse de la « réconciliation raciale » de 2020. Cette période a vu les talents noirs s'épanouir sur le lieu de travail, des gestionnaires de la diversité, de l'équité et de l'inclusion (DEI) aux PDG, en passant par les embauches de niveau débutant. Pourtant, le lieu de travail post-2020 connaît un recul alarmant quant à la création de lieux de travail et de leaders qui reflètent la diversité du pays.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eCe recul est caractérisé par le sous-emploi, des falaises de verre brisées, des environnements de travail toxiques et des allégations de « pipelines vides ». Plus inquiétant encore, les professionnels noirs et les autres personnes de couleur font souvent l'objet d'un examen plus minutieux que leurs pairs concernant les demandes d'emploi, l'expérience professionnelle et les qualifications pour être considérés pour un emploi ou une promotion. Et cet examen a un nom : le contrôle des compétences.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eLorsqu'il s'agit d'embaucher des talents noirs, le pipeline n'est pas cassé ; ce sont plutôt les hypothèses que nous faisons sur qui est compétent et qualifié. Dans \u003cem\u003eQualified,\u003c\/em\u003e la dirigeante primée et journaliste Shari Dunn combine une recherche approfondie avec des entretiens éclairants et des anecdotes tirées du vaste spectre de sa carrière pour découvrir l'histoire du contrôle des compétences, comment il se manifeste sur le lieu de travail et ce qui peut être fait pour le changer. Le contrôle des compétences, soutient Dunn, continue d'être pratiqué consciemment et inconsciemment et est la raison principale pour laquelle les personnes noires et les autres personnes de couleur sont sous-représentées dans tant d'industries et pourquoi il y a toujours un roulement constant de talents noirs même après les augmentations d'embauche de 2020.\u003c\/p\u003e","brand":"HarperCollins Publishers","offers":[{"title":"Bargain","offer_id":42872646402128,"sku":"9780063354067B","price":14.49,"currency_code":"CAD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0592\/8173\/5760\/files\/9780063354067-l.jpg?v=1785873350"},{"product_id":"101-sample-write-ups-for-documenting-employee-performance-pr-9780814438558b","title":"101 exemples de rapports d'évaluation pour documenter les problèmes de performance des employés : Un guide de la discipline progressive et du licenciement","description":"Les managers peuvent appréhender de devoir gérer des problèmes de performance, mais ce guide essentiel de l'expert en ressources humaines Paul Falcone est là pour les aider. Révisée pour refléter les derniers développements en droit du travail, la troisième édition de « 101 Modèles de rapports pour documenter les problèmes de performance des employés » explique le processus disciplinaire et fournit des documents prêts à l'emploi qui éliminent le stress et les incertitudes quant aux actions et paroles à adopter.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e Ces rapports, élaborés par des experts et facilement personnalisables, traitent de : \u003cbr\u003e*L'absentéisme\u003cbr\u003e *L'insubordination\u003cbr\u003e *Le harcèlement sexuel\u003cbr\u003e *L'abus de drogues ou d'alcool\u003cbr\u003e *Le travail de qualité inférieure\u003cbr\u003e *L'utilisation abusive des courriels et des téléphones\u003cbr\u003e *Les problèmes de travail d'équipe\u003cbr\u003e *L'inconduite managériale\u003cbr\u003e *Les violations de confidentialité\u003cbr\u003e *L'abus des médias sociaux\u003cbr\u003e *Et plus encore\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e Axé sur la remise sur les rails des employés, chaque modèle de document comprend une description de l'incident, un plan d'amélioration de la performance, les résultats et les conséquences, ainsi qu'une section pour la réfutation de l'employé. Que vous traitiez une infraction initiale ou des transgressions justifiant un licenciement, cette ressource fiable garantit que chaque rencontre reste claire, équitable et, surtout, légale.","brand":"AMACOM","offers":[{"title":"Bargain","offer_id":42818849701968,"sku":"9780814438558B","price":22.49,"currency_code":"CAD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0592\/8173\/5760\/files\/9780814438558-l.jpg?v=1785873572"},{"product_id":"the-skill-code-how-to-save-human-ability-in-an-age-of-intell-9780063337794b","title":"Le code des compétences : comment préserver les capacités humaines à l'ère des machines intelligentes","description":"\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eL'un des plus grands chercheurs au monde sur le travail et la technologie propose un guide perspicace et surprenant pour protéger vos compétences dans un monde envahi par l'IA et les robots.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003ePensez à votre compétence la plus précieuse, celle que vous pouvez mobiliser de manière fiable sous pression pour obtenir des résultats. Comment l'avez-vous acquise ?\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eQuel que soit votre métier – plombier, avocat, enseignant, chirurgien – des décennies de recherche montrent que vous avez atteint la maîtrise en travaillant avec quelqu'un qui en savait plus que vous. L'apprentissage formel – l'école et les livres – vous a donné des connaissances conceptuelles, mais vous avez développé vos compétences en travaillant avec un expert.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eAujourd'hui, ce lien essentiel est menacé. Dans notre quête, digne du Graal, d'optimiser la productivité avec des technologies intelligentes comme l'IA et les robots, nous séparons les travailleurs juniors des experts sur les lieux de travail du monde entier. C'est un problème imminent de plusieurs milliers de milliards de dollars que peu de gens abordent, jusqu'à présent.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eDans \u003cem\u003eThe Skill Code\u003c\/em\u003e, le chercheur et technologue Matt Beane révèle le code caché qui sous-tend chaque relation expert-novice réussie. Beane a passé la dernière décennie à examiner ce lien unique dans une variété de contextes, des entrepôts aux blocs opératoires. Il a découvert que, tout comme les quatre acides aminés sont les éléments constitutifs de l'ADN, les trois C – challenge, complexité et connexion – sont les composants de base de la façon dont nous développons nos compétences les plus précieuses.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eQue vous soyez un expert ou un novice, ce livre vous montrera comment développer vos compétences plus efficacement – et comment faire des technologies intelligentes une partie de la solution, et non du problème. \u003cem\u003eThe Skill Code\u003c\/em\u003e est une lecture indispensable et perspicace, avec des implications significatives sur la façon dont nous travaillerons et développerons nos compétences au XXIe siècle – un guide pour vous aider non seulement à survivre, mais à prospérer.\u003c\/p\u003e","brand":"HarperCollins Publishers","offers":[{"title":"Bargain","offer_id":42872872042576,"sku":"9780063337794B","price":14.49,"currency_code":"CAD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0592\/8173\/5760\/files\/9780063337794-l.jpg?v=1785873762"},{"product_id":"the-crusades-of-cesar-chavez-a-biography-9781608197132b","title":"Les Croisades de Cesar Chavez : une biographie","description":"\u003cp\u003eIl offre un aperçu nuancé de la vie du travailleur migrant dont le travail novateur en tant qu'organisateur et dirigeant syndical a fait de lui une icône nationale, en examinant à la fois les réalisations et les défauts qui ont défini l'homme.\u003c\/p\u003e","brand":"Bloomsbury Publishing","offers":[{"title":"Bargain","offer_id":42818911535184,"sku":"9781608197132B","price":11.99,"currency_code":"CAD","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0592\/8173\/5760\/files\/9781608197132-l.jpg?v=1785873880"},{"product_id":"the-empathetic-workplace-5-steps-to-a-compassionate-calm-and-9781400220021b","title":"Un lieu de travail empathique : 5 étapes pour une réponse compatissante, calme et confiante face aux traumatismes au travail","description":"Cette ressource essentielle donne aux managers, aux RH et à toute personne susceptible d'entrer en contact avec une personne traumatisée (violence au travail, harcèlement, agression, maladie, dépendance, fraude, faillite, etc.) les outils dont ils ont besoin pour se préparer à ce qui les attend.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eCe livre est crucial pour tout manager ou représentant des RH qui ne devrait pas seulement se préparer à être un jour confronté à un signalement d'expérience traumatisante au travail, mais l'anticiper. Cette méthode en cinq étapes aidera les managers à faire en sorte que les survivants se sentent soutenus et compris. The Empathetic Workplace guide les superviseurs de tout niveau à travers une compréhension de la façon dont les récits de traumatismes impactent le cerveau du survivant et de l'auditeur, ainsi que les outils pour gérer l'interaction de manière appropriée, pour aider l'auditeur, l'organisation, et surtout, le survivant. \u003cbr\u003e\u003cbr\u003eLa méthode LASER facile à suivre décrite dans ces pages comprend les éléments suivants que tous les managers devraient connaître et comprendre :\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e• \u003cb\u003eÉcouter\u003c\/b\u003e - Contrôler sa propre réaction, gérer son langage corporel, poser des questions ouvertes, entendre ce qui n'est pas dit et calmer l'interlocuteur lorsque la conversation devient improductive sont des éléments essentiels pour être un bon auditeur.\u003cbr\u003e\u003cb\u003eReconnaître\u003c\/b\u003e - Une fois que quelqu'un vous partage une histoire personnelle difficile, il est important de reconnaître ce cadeau.\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePartager\u003c\/b\u003e - Vous pouvez aider l'interlocuteur à retrouver une certaine maîtrise en partageant avec lui ou elle des informations sur ce qui s'est passé ou ce qui va se passer ensuite, vos valeurs personnelles ou organisationnelles, et ce que vous ne savez pas encore mais espérez apprendre.\u003cbr\u003e\u003cb\u003eAutonomiser\u003c\/b\u003e\u003cb\u003eRevenir\u003c\/b\u003e - La dernière étape consiste à s'assurer que la personne traumatisée a un moyen de revenir plus tard lorsqu'elle ne se souvient plus de tout ce que vous avez dit, qu'elle a d'autres questions ou qu'elle souhaite des mises à jour.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eLa technique LASER peut bénéficier à tous ceux qui sont responsables d'autrui, des managers de haut niveau des entreprises du Fortune 500 aux conseillers de résidence dans les dortoirs universitaires.","brand":"HarperCollins Publisher","offers":[{"title":"Bargain","offer_id":42818941386832,"sku":"9781400220021B","price":10.99,"currency_code":"CAD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0592\/8173\/5760\/files\/9781400220021-l.jpg?v=1785874013"},{"product_id":"the-employee-advantage-how-putting-workers-first-helps-busin-9781541703889b","title":"L'avantage des employés : comment donner la priorité aux travailleurs aide les entreprises à prospérer","description":"\u003cb\u003e« L’orientation client, c’est dépassé. Ce livre souligne qu’aucune entreprise ne peut se permettre de reléguer ses employés au second plan. S’appuyant sur des preuves solides et des cas riches, Meier explique pourquoi les dirigeants qui ne se soucient pas de leurs collaborateurs le font à leurs risques et périls. »\u003cbr\u003e –Adam Grant, auteur à succès #1 du\u003cspan style=\"font-style: italic;\"\u003e New York Times\u003c\/span\u003e, de \u003ci\u003ePense encore une fois\u003c\/i\u003e\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e \u003cbr\u003e Dans un paysage professionnel en constante évolution, les dirigeants ne peuvent plus ignorer leurs parties prenantes les plus négligées : leurs employés.\u003cbr\u003e \u003cbr\u003e Dans \u003ci\u003eThe Employee Advantage\u003c\/i\u003e, l’économiste comportementaliste Stephan Meier explique pourquoi les organisations doivent valoriser leurs employés autant, sinon plus, que leurs clients : celles qui s’orientent vers un modèle centré sur l’employé seront plus rentables, plus innovantes et plus attrayantes pour les meilleurs talents.\u003cbr\u003e \u003cbr\u003e La bonne nouvelle ? Il n’est pas nécessaire de partir de zéro. Les outils centrés sur le client qui vous confèrent un avantage concurrentiel peuvent être réutilisés pour se concentrer sur les employés.\u003cbr\u003e \u003cbr\u003e À travers des études de cas d’entreprises du Fortune 500 comme Costco, DHL et Best Buy, ainsi que d’organisations plus petites, vous apprendrez :\u003cbr\u003e \u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e Pourquoi les employés se soucient de bien plus que de l’argent en ce qui concerne leur travail, de la même manière que les clients se soucient de bien plus que du prix\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e Quels sont les deux changements de mentalité essentiels pour devenir un lieu de travail centré sur l’employé\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e Comment l’amélioration de l’expérience de vos employés profitera à votre entreprise et à vos résultats\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e L’avenir du travail est centré sur l’humain. Les entreprises qui réussiront sur le marché seront celles qui auront les meilleurs employés. Pour se démarquer et garder une longueur d’avance, les entreprises doivent saisir l’avantage de l’employé.\u003cbr\u003e \u003cp\u003e   \u003c\/p\u003e","brand":"Public Affairs","offers":[{"title":"Bargain","offer_id":42872389795920,"sku":"9781541703889B","price":13.49,"currency_code":"CAD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0592\/8173\/5760\/files\/9781541703889-l.jpg?v=1785874221"},{"product_id":"the-choreography-of-customer-service-high-touch-service-in-a-9781637582169b","title":"La Chorégraphie du Service Client : un service personnalisé dans un monde sans contact","description":"\u003cb\u003eLe service client, c'est un peu comme la danse. Vous pouvez rester sur la touche, faire les mouvements sans conviction, ou prendre le temps d'apprendre. Ce livre vous donnera les pas pour vous démarquer.\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eChris Lynam a abandonné sa passion pour l'écriture de scénarios pour un emploi d'été en tant que professeur de danse. Plus de deux décennies plus tard, il a trouvé un moyen de combiner ses deux passions en devenant co-propriétaire de sept des meilleurs studios de danse Arthur Murray au monde avec son épouse et partenaire de danse, Daisey. Chris est fermement convaincu que derrière l'atmosphère de paillettes, de tango et de bronzage artificiel se cache l'une des plus grandes organisations de service client au monde. La proximité avec les clients crée un niveau de service où le support technique est intégré à la danse et où la connexion est impossible à simuler. C'est un service haut de gamme. Dans un paysage commercial frappé par l'adversité, ne serait-il pas fou que les réponses soient là, dansant en arrière-plan ?\u003cbr\u003e \u003cbr\u003eDans le passé, le service client pouvait faire la différence entre une bonne et une mauvaise critique en ligne. Aujourd'hui, il pourrait faire la différence entre la survie et la fermeture d'une entreprise. Avec cinq composantes de service client, vous et votre entreprise pouvez devenir des maîtres du service haut de gamme, même dans un environnement sans contact. Apprenez à établir une connexion durable avec vos clients ; à parler avec clarté, conviction et confiance ; et à ne plus jamais laisser l'expérience client au hasard.","brand":"Post Hill Press","offers":[{"title":"Bargain","offer_id":42819017769040,"sku":"9781637582169B","price":10.99,"currency_code":"CAD","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0592\/8173\/5760\/files\/9781637582169-l.jpg?v=1785874286"},{"product_id":"hiring-people-recruit-and-keep-the-brightest-stars-best-prac-9780061145575b","title":"Recruter du personnel : Attirer et retenir les meilleurs éléments (bonnes pratiques)","description":"\u003cp\u003eIl n'a jamais été aussi important – ni aussi difficile – de pourvoir nos postes avec des employés exceptionnels. « Embaucher du personnel », une ressource complète et essentielle pour tout gestionnaire pressé, vous montre comment. Attirez, trouvez et retenez les meilleurs talents. Menez une recherche de talents efficace. Tirez le meilleur parti des entretiens. Créez une offre irrésistible. Utilisez les recruteurs efficacement. Bâtissez un réseau de référencement fiable.\u003c\/p\u003e","brand":"Collins","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":42819034972240,"sku":"9780061145575B","price":7.49,"currency_code":"CAD","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0592\/8173\/5760\/files\/9780061145575-l.jpg?v=1785874362"},{"product_id":"toxic-a-guide-to-rebuilding-respect-and-tolerance-in-a-hosti-9781472980083b","title":"Toxique : Un guide pour rétablir le respect et la tolérance dans un milieu de travail hostile","description":"\u003cp\u003eLe lieu de travail est devenu un terreau fertile pour la toxicité sociale – du mouvement #MeToo à WeWork, il est clair que les patrons abusifs et les cultures de discrimination bien ancrées sont devenus plus répandus que jamais. Un tel comportement n'est pas seulement mauvais et préjudiciable pour les victimes – il entraîne également une réduction de la productivité, un taux de rotation du personnel plus élevé, et peut souvent laisser une tache sur la réputation plus large d'une organisation.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eDans \u003ci\u003eToxic\u003c\/i\u003e, Clive Lewis s'appuie sur ses décennies d'expérience en RH et en médiation pour distiller les problèmes et les causes sous-jacentes des lieux de travail toxiques avant d'aborder la question de front. Il s'appuie sur des études de cas de première main provenant d'un éventail éclectique de lieux de travail (des bureaux d'entreprise aux hôpitaux) pour démontrer comment la toxicité peut être à la fois prévenue et résolue. Il s'agit d'un guide pratique pour les dirigeants d'entreprise et les professionnels des RH qui cherchent à préserver un lieu de travail paisible, tout en fournissant des conseils aux employés qui cherchent à rester productifs et concentrés lorsqu'ils travaillent avec des collègues difficiles dans des environnements compliqués.\u003c\/p\u003e","brand":"Bloomsbury Publishing","offers":[{"title":"Bargain","offer_id":42819310878800,"sku":"9781472980083B","price":13.49,"currency_code":"CAD","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0592\/8173\/5760\/files\/9781472980083-l.jpg?v=1785875382"},{"product_id":"how-to-say-it-performance-reviews-9780735204126b","title":"Comment le dire : Entretiens d'évaluation","description":"\u003cp\u003eÉcrit par deux formateurs d'entreprise de premier plan, ce guide révèle les stratégies et les compétences linguistiques nécessaires pour tirer le meilleur parti des entretiens d'évaluation – tant pour les évaluateurs que pour les évalués. 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Sont également inclus des conseils sur la préparation d'un ordre du jour, le langage corporel et le ton de la voix – ainsi que de véritables histoires de succès et d'horreur.\u003c\/p\u003e","brand":"Prentice Hall Press","offers":[{"title":"Bargain","offer_id":42819405348944,"sku":"9780735204126B","price":7.49,"currency_code":"CAD","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0592\/8173\/5760\/files\/9780735204126-l.jpg?v=1785875776"},{"product_id":"let-s-talk-how-to-have-better-conversations-9781398702226b","title":"Parlons : comment avoir de meilleures conversations","description":"\u003cb\u003eComment parler à quelqu'un qui ne veut pas vous parler ?\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003eQue se passe-t-il dans le cerveau lorsque nous avons une bonne conversation ?\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003eQu'ont fait les smartphones à notre façon de nous connecter ?\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e Les conversations sont en panne. Et si un dialogue efficace est censé mener à un plus grand épanouissement dans nos vies personnelles et professionnelles, toutes les preuves scientifiques indiquent que nous partageons moins d'interactions que les générations précédentes. Des réunions en face à face de moins en moins nombreuses aux chambres d'écho en ligne, nous n'avons plus les outils nécessaires pour nous parler.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e Nihal Arthanayake va à l'encontre de cette tendance. Alors que le monde est de plus en plus fragmenté, il a bâti une plateforme de 1,2 million d'auditeurs par semaine sur BBC Radio 5 Live qui le considèrent comme l'une des meilleures personnes de sa génération pour animer des conversations publiques. Des plus grandes stars du monde aux leaders de gangs de quartiers défavorisés, les invités ont loué sa capacité apparemment innée à stimuler des discussions positives sans avoir besoin de confrontation. Maintenant, il veut comprendre comment il a développé ses compétences, ce que signifie exactement avoir une « excellente conversation » et, plus important encore, comment il peut nous apprendre à avoir de meilleures interactions dans notre vie quotidienne.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003ci\u003eParlons\u003c\/i\u003e mêle les expériences de Nihal en tant qu'intervieweur acclamé à l'avis d'experts et de célébrités sur les secrets et la psychologie derrière une communication réussie. En retraçant l'évolution du dialogue pour découvrir ce qui s'allume dans le cerveau lorsque nous apprécions une bonne discussion, Nihal s'entretient avec des autorités en matière de conversation, notamment Lorraine Kelly, l'ancienne présidente d'Irlande Mary McAleese, la professeure Tanya Byron, l'auteur à succès international Johann Hari, Matthew Syed, et bien d'autres, pour découvrir pourquoi la bonne conversation s'est érodée au fil du temps et comment nous pouvons y remédier.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e À la fois guide pratique et manifeste, \u003ci\u003eParlons\u003c\/i\u003e est la boîte à outils accessible, anecdotique et revigorante de Nihal pour avoir de meilleures conversations avec n'importe qui, n'importe quand., \u003cbr\u003e","brand":"Trapeze","offers":[{"title":"Bargain","offer_id":42819434872912,"sku":"9781398702226B","price":11.99,"currency_code":"CAD","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0592\/8173\/5760\/files\/9781398702226-l.jpg?v=1785875888"},{"product_id":"diversity-in-the-workplace-eye-opening-interviews-to-jumpsta-9781641529044b","title":"Diversité en entreprise : des entretiens révélateurs pour lancer le dialogue sur l'identité, les privilèges et les préjugés","description":"\u003cb\u003eEnseignements contemporains et bienveillants pour bâtir une réelle diversité en milieu de travail\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e \u003cbr\u003eAfin de créer un environnement de travail inclusif, il est important que les entreprises comprennent les expériences que les employés issus de la diversité rencontrent sur leur lieu de travail. \u003ci\u003eLa diversité en milieu de travail\u003c\/i\u003e est un guide qui explore ce que signifie être une minorité dans la population active d'aujourd'hui.\u003cbr\u003e \u003cbr\u003eContenant 25 entretiens de la vie réelle, y compris des histoires de pionniers luttant contre l'inégalité, vous serez exposé à une tranche de vie dont vous n'avez peut-être pas eu connaissance. Ce livre explore des problèmes du monde réel dans la dynamique du monde du travail moderne pour les membres des communautés marginalisées et les gestionnaires cherchant à équilibrer un déséquilibre.\u003cbr\u003e \u003cbr\u003e\u003ci\u003eLa diversité en milieu de travail\u003c\/i\u003e comprend :\u003cbr\u003e \u003cul\u003e \u003cli\u003e\n\n\u003cb\u003eExplorer l'intersectionnalité\u003c\/b\u003e—Découvrez les identités diverses qui façonnent les inégalités au travail : race, genre, LGBTQ+, âge et handicap, religion et culture.\u003c\/li\u003e \u003cli\u003e\n\n\u003cb\u003ePoints clés à retenir\u003c\/b\u003e—Chaque section est suivie de résumés qui encouragent la réflexion et l'action.\u003c\/li\u003e \u003cli\u003e\n\n\u003cb\u003ePlongée en profondeur\u003c\/b\u003e—Apprenez des conseils sur la façon d'avoir des conversations progressistes avec vos collègues et de sensibiliser aux termes clés tels que le « biais inconscient ».\u003c\/li\u003e \u003c\/ul\u003e \u003cbr\u003eAvancez vers un avenir plus juste et conscient des préjugés avec \u003ci\u003eLa diversité en milieu de travail\u003c\/i\u003e.","brand":"Rockridge Press","offers":[{"title":"Bargain","offer_id":42819516563536,"sku":"9781641529044B","price":10.49,"currency_code":"CAD","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0592\/8173\/5760\/files\/9781641529044-l.jpg?v=1785876237"},{"product_id":"optimizing-the-power-of-action-learning-real-time-strategies-9781473676961b","title":"Optimiser la puissance de l'apprentissage par l'action : stratégies en temps réel pour développer les leaders, renforcer les équipes et transformer les organisations (3e édition)","description":"Troisième édition du livre de référence dans le domaine !\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eConçu par Reg Revans dans les années 1940, le modèle d'apprentissage par l'action a été affiné puis réintroduit en 1995 par l'auteur principal Michael Marquardt auprès des organisations du monde entier, comme un outil puissant pour améliorer la performance organisationnelle. Aujourd'hui, Marquardt est largement considéré comme le « père » moderne de l'approche d'apprentissage par l'action. Pour cette nouvelle édition de « Organizing the Power of Action Learning », Marquardt s'est associé à trois experts de l'apprentissage par l'action d'Asie et du Royaume-Uni, qui apportent une approche mondiale plus large à ce qui est devenu LE livre fondateur dans le domaine. \u003cbr\u003e\u003cbr\u003eNOUVEAUTÉS DE CETTE ÉDITION :\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\nChaque chapitre a été mis à jour pour s'aligner sur la pratique et la mise en œuvre actuelles de l'apprentissage par l'action dans les organisations. De plus, de nouveaux contenus, y compris des études de cas, ont été ajoutés à la plupart des chapitres et les chapitres obsolètes ont été remplacés. Les auteurs ont ajouté davantage d'exemples de questions pertinentes dans le chapitre 4 (Questions et réflexions), plus de discussions sur l'apprentissage par l'action virtuel dans le chapitre 3 (Le groupe) et un contenu entièrement nouveau dans le chapitre 7 (Le coach en apprentissage par l'action), spécifiquement sur la façon de commencer les sessions d'apprentissage par l'action et comment devenir un coach certifié en apprentissage par l'action.","brand":"Nicholas Brealey Publishing","offers":[{"title":"Bargain","offer_id":42819620405328,"sku":"9781473676961B","price":23.99,"currency_code":"CAD","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0592\/8173\/5760\/files\/9781473676961-l.jpg?v=1785876658"},{"product_id":"putting-skill-to-work-how-to-create-good-jobs-in-uncertain-t-9780262045162b","title":"Mettre les compétences au service de l'emploi : Comment créer de bons emplois en période d'incertitude","description":"\u003cb\u003eUn argument pour réimaginer la compétence d'une manière qui puisse étendre les opportunités économiques aux travailleurs en bas de l'échelle du marché du travail.\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eL'Amérique a un problème d'emploi — pas assez d'emplois bien rémunérés pour tout le monde et pas assez de voies claires y menant. Le développement des compétences est essentiel pour résoudre cette crise de l'emploi, mais de nombreuses questions restent en suspens concernant qui possède les compétences, comment elles sont acquises, et à qui il incombe de les développer au fil du temps. Dans ce livre, Nichola Lowe raconte les histoires d'intermédiaires pionniers du marché du travail — organismes sans but lucratif, syndicats, collèges communautaires — qui exploitent cette ambiguïté autour de la compétence pour étendre les opportunités économiques aux travailleurs en bas de l'échelle du marché du travail.","brand":"MIT Press","offers":[{"title":"Bargain","offer_id":42819663429712,"sku":"9780262045162B","price":15.99,"currency_code":"CAD","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0592\/8173\/5760\/files\/9780262045162-l.jpg?v=1785876839"},{"product_id":"creating-good-jobs-an-industry-based-strategy-9780262043632b","title":"Créer de bons emplois : une stratégie sectorielle","description":"\u003cb\u003eDes experts discutent des moyens d'améliorer la qualité de l'emploi dans les industries à bas salaires, notamment le commerce de détail, la construction résidentielle, les hôpitaux et les soins de longue durée, la restauration, la fabrication et le transport routier longue distance.\u003c\/b\u003e\u003cdiv\u003e\n\n\u003cspan style=\"font-weight: 700;\"\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/span\u003e\u003cp\u003eLes Américains travaillent plus dur et plus longtemps que leurs homologues des autres nations industrialisées. Pourtant, la prospérité reste insaisissable pour beaucoup. Les travailleurs des industries à bas salaires, comme le commerce de détail, la restauration et la construction de maisons, vivent de chèque de paie en chèque de paie, jonglant avec plusieurs emplois aux horaires variables, peu d'avantages sociaux et des perspectives d'avancement limitées. Ces mauvais résultats sont produits par un éventail de facteurs propres à l'industrie, notamment une concurrence intense, l'externalisation et la sous-traitance, le non-respect des normes d'emploi, la discrimination ouverte, des systèmes de production et de gestion désuets et une voix des travailleurs inadéquate. Dans ce volume, des experts cherchent des moyens d'améliorer la qualité de l'emploi dans le secteur à bas salaires. Ils proposent des examens approfondis d'industries spécifiques – les soins de longue durée, les hôpitaux et les soins ambulatoires, le commerce de détail, la construction résidentielle, la restauration, la fabrication et le transport routier longue distance – qui représentent ensemble plus de la moitié de tous les emplois à bas salaires.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eLa vue sectorielle de l'ouvrage permet aux contributeurs d'aborder les variations propres à chaque industrie qui façonnent les choix opérationnels concernant le travail. S'appuyant sur une connaissance approfondie de l'industrie, ils examinent les distinctions importantes au sein et entre ces industries ; les incitations financières, institutionnelles et structurelles qui façonnent les choix des employeurs ; et ce qu'il faudrait pour rendre plus d'emplois meilleurs.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cb\u003eContributeurs\u003cbr\u003e\u003c\/b\u003eEileen Appelbaum, Rosemary Batt, Dale Belman, Julie Brockman, Françoise Carré, Susan Helper, Matt Hinkel, Tashlin Lakhani, JaeEun Lee, Raphael Martins, Russell Ormiston, Paul Osterman, Can Ouyang, Chris Tilly, Steve Viscelli\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"MIT Press","offers":[{"title":"Bargain","offer_id":42819682238544,"sku":"9780262043632B","price":29.49,"currency_code":"CAD","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0592\/8173\/5760\/files\/9780262043632-l.jpg?v=1785876925"},{"product_id":"body-of-work-finding-the-thread-that-ties-your-story-togethe-9781591846192b","title":"Corps de l'œuvre : trouver le fil conducteur de votre histoire","description":"\u003cp\u003eDe nos jours, il est de plus en plus rare d'avoir une carrière stable dans n'importe quel domaine. Nous sommes de plus en plus nombreux à combiner emplois dans de grandes entreprises, missions en startup, travail en freelance et projets bénévoles. Nous saisissons les opportunités d'élargir nos connaissances, nos capacités et notre expérience. Mais comment donner un sens à ce type de carrière – et l'expliquer ? Pamela Slim, auteure acclamée de Escape from Cubicle Nation, nous donne les outils pour avoir des carrières significatives dans ce nouveau monde du travail. Elle montre comment trouver les liens entre des réalisations diverses, vendre votre histoire et continuellement réinventer et relancer votre marque.\u003c\/p\u003e","brand":"Penguin Books","offers":[{"title":"Bargain","offer_id":42819768778832,"sku":"9781591846192B","price":9.99,"currency_code":"CAD","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0592\/8173\/5760\/files\/9781591846192-l.jpg?v=1785877280"},{"product_id":"the-good-jobs-strategy-how-the-smartest-companies-invest-in-9780544114449b","title":"La stratégie des bons emplois : comment les entreprises les plus intelligentes investissent dans leurs employés pour réduire les coûts et augmenter les profits","description":"Presque un travailleur américain sur quatre occupe un emploi qui ne lui assure pas un salaire décent. La sagesse populaire veut que le monde fonctionne ainsi. Des emplois précaires, mal rémunérés, offrant peu d'avantages sociaux, peu de formation et des horaires chaotiques sont le seul moyen pour les entreprises de maintenir leurs coûts et leurs prix bas. Si les entreprises offraient de meilleurs emplois, les clients devraient payer plus ou les entreprises devraient gagner moins.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eMais dans The Good Jobs Strategy, Zeynep Ton, professeur à la MIT Sloan School of Management, soutient de manière convaincante que même dans des contextes de faibles coûts, laisser les employés de côté — avec des emplois précaires — est un choix, et non une nécessité. S'appuyant sur plus de dix ans de recherche, Ton montre comment l'excellence opérationnelle permet aux entreprises d'offrir les prix les plus bas aux clients tout en garantissant de bons emplois à leurs employés et des résultats supérieurs à leurs investisseurs.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eTon décrit les éléments de la stratégie des bons emplois dans diverses entreprises prospères à travers le monde, notamment Southwest Airlines, UPS, Toyota, Zappos et In-N-Out Burger. Elle se concentre sur quatre détaillants modèles — Costco, Mercadona, Trader Joe's et QuikTrip — pour illustrer la stratégie des bons emplois en action et révèle quatre choix qui ont transformé l'investissement élevé de ces entreprises dans leurs travailleurs en coûts réduits, en profits plus élevés et en une plus grande satisfaction client.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eRempli d'insights surprenants et contre-intuitifs, le livre répond à des questions telles que : Comment offrir moins de produits peut-il augmenter la satisfaction client ? Pourquoi avoir plus d'employés que nécessaire réduirait-il les coûts et augmenterait-il les profits ? Comment les entreprises peuvent-elles simultanément standardiser le travail et autonomiser les employés ?\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eThe Good Jobs Strategy propose un plan inestimable pour toute organisation désireuse de poursuivre une stratégie concurrentielle durable dans laquelle tout le monde — employés, clients et investisseurs — est gagnant.","brand":"Houghton Mifflin Harcourt","offers":[{"title":"Bargain","offer_id":42870118875216,"sku":"9780544114449B","price":11.99,"currency_code":"CAD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0592\/8173\/5760\/files\/9780544114449-l.jpg?v=1785877904"},{"product_id":"the-stay-interview-a-manager-s-guide-to-keeping-the-best-and-9780814436493b","title":"L'entretien de fidélisation : un guide pour les managers afin de conserver les meilleurs éléments","description":"\u003cp\u003eCe guide pratique présente aux managers un nouvel outil d'engagement et de rétention puissant : l'entretien de maintien en poste. 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Pourtant, la frontière américano-mexicaine reste l'une des frontières les plus perméables au monde, franchie quotidiennement par des Mexicains en quête de travail. Des milliers de personnes meurent en franchissant la ligne, et ceux qui atteignent « l'autre côté » sont qualifiés d'illégaux, sans papiers et sans protection.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eSuivant la migration du clan Chavez, une famille mexicaine élargie qui a perdu trois fils dans un tragique accident frontalier, Ruben Martinez retrace la progression des migrants de leur petite ville du sud du Mexique à la Californie, au Wisconsin et au Missouri. Loin de rejoindre le creuset, soutient Martinez, les sept millions de migrants qui sont maintenant ici créent une nouvelle culture d'influence hispanique qui modifie considérablement le Mexique et les États-Unis.\u003c\/p\u003e","brand":"Picador","offers":[{"title":"Bargain","offer_id":42820133421136,"sku":"9781250026729B","price":13.49,"currency_code":"CAD","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0592\/8173\/5760\/files\/9781250026729-l.jpg?v=1785878622"}],"url":"https:\/\/bookoutlet.com\/fr\/collections\/human-resources-and-personnel-management.oembed","provider":"Book Outlet","version":"1.0","type":"link"}